● 黄昱方 张璇

角色清晰对员工敬业度的影响研究：一个被中介的调节模型

● 黄昱方 张璇

内容摘要本研究从工作角色认知的视角，探究了角色清晰对员工敬业度的影响及其作用机制和边界条件。本文采取了两轮匹配的取样程序，以苏南地区服务业和制造业的613名员工为研究对象展开了实证研究。研究发现，角色清晰对员工敬业度有显著的正向影响，积极情绪在角色清晰与员工敬业度之间起部分中介作用。角色清晰与积极情绪的关系还受到领导成员交换的正向调节，进而对员工敬业度产生影响。文章还讨论了研究结果的意义和未来研究。

关 键 词角色清晰 积极情绪 领导成员交换 员工敬业度

黄昱方（通讯作者），江南大学商学院，副教授，管理学博士，硕士生导师。电子邮箱：hyfjndx@163. com。

张璇，江南大学商学院，硕士研究生。

本文受国家社会科学基金项目“境外优秀人才在华创业的机理、载体与政策研究”（14BGL019）资助。

近年来，不管是在学术界还是实践领域，员工敬业度都是组织管理中备受关注的重要议题（Bal et al.，2013）。敬业度高的员工往往精力充沛，对工作充满激情，能够全身心地投入到工作中（Rich et al.，2010）。大众化媒体和商业顾问的调查也发现，员工高度敬业能够给公司带来巨大的竞争优势。尽管员工敬业度对个体和组织都存在诸多益处，但现实往往令人比较失望，盖洛普的2013年“全球员工敬业度和工作环境研究调查报告”显示，中国员工的敬业比例为6%，远低于13%的全球平均水平，显然与一般人对中国劳动者的印象大有差异，“当一天和尚撞一天钟”的现象在一些工作场所中也较为普遍。……