马绪然　孟磊

摘 要：近年来，网络零售的迅猛发展对我国传统超市企业产生了严重的冲击；与此同时，消费者购买行为习惯不断发生着深刻的变化，使得传统超市企业向O2O转型发展。本文基于对A超市超市的调查研究，归纳总结超市企业向O2O转型和创新发展的具体的对策措施，阐明超市企业未来的发展方向，进而为我国超市企业转型与创新发展提供参考。

关键词：超市；转型创新；O2O运营

随着移动互联网时代的到来，阿里、京东等电商平台蓬勃发展，消费者的购买行为习惯发生了较大变化，并对传统零售企业造成了很大的冲击。为了迎合经营环境的变化，作为传统零售企业的A超市一直在努力创新与改革，此次移动APP上线，意味着A超市主动将传统零售与移动互联网技术进行有效融合，开展本地生活服务O2O，是顺应时代发展和消费者购物习惯改变的一次内生变革。

一、公司概况

北京A超市商业集团股份有限公司，是以经营日用消费品零售及批发业务为主的香港上市公司。A超市集社区购物中心、大卖场、综合超市、便利店四种零售经营业态为一体，拥有280家零售网点，营业面积70余万平方米，遍及北京市16个区县及河北廊坊等地区。

二、建设移动APP的动因

（一）适应顾客购买行为变化。与传统的到店购买商品相比，消费者越来越倾向方便快捷的线上购买。顾客可以在PC端、移动端利用自己的碎片时间随时随地下单，满足自己的购买需求。为了适应顾客的购买行为的变化，A超市决定建设移动APP，以满足顾客的多样化需求，全面服务顾客。……