顾领



情境因素对智慧型消费者产品属性偏好的影响

顾领

摘要：伴随着互联网等新技术的出现，市场变得越来越透明，消费者也正在逐步智能化。本文在扎根理论的基础上，运用半结构化访谈技术，以100名在校大学生为样本，研究消费情境对智慧型消费者产品属性偏好的影响。我们发现高智慧型消费者更容易受到社会环境的影响，低智慧型消费者则对多种情境因素敏感；尽管高低智慧型消费者都容易受到社会环境的影响，但是其影响机制不同，高智慧型消费者会经过自身思索后再决定是否认同对方观点，而低智慧型消费者则更多的表现为一种“人云亦云”。

关键词：智慧型消费者；情境；产品属性；偏好

一、引言

移动设备、数字电视、互联网、比价软件……伴随着新技术的出现，消费者的购买决策方式正在不断的发生改变，消费者能够通过各种渠道更加轻松的获取制造商以及产品的详细信息。新的技术让信息流动更快、市场变得更透明，供需关系中存在的信息不对称现象正在逐渐的被弱化，消费者拥有越来越大的话语权，他们越来越清楚自己想要什么样的产品并愿意为之付出金钱。简而言之，如今的消费者正在逐步智慧化。

消费者的购买决策是一个复杂的交互的动态过程，事实上消费者在做出购买决策时总是处于一个特定的情境中。情境会对消费者做出购买决策产生影响已经被一些学者研究，如购物计划的影响（Dawson，1990），购物同伴的影响（Nicholls，1997），时间因素的影响（lyer，1989），以及购物场所地点、装潢、商品陈列的影响（Simonson，1992；