海伦娜·博斯基（Helena+Boschi）

随着Y世代——出生于1980年到1990年代中后期的一代人——受到的关注渐渐消退，Z世代——生于1995年到2010年之间的一代人——开始崛起。这代人正是所谓的“数字原住民”一代，成长于网络普及世界的他们不知道没有网络的生活是什么模样。除了众所周知的对技术敏锐以外，研究人员还认为，这代人有社会责任感，受教育程度高，联系广泛，环保意识强。这些特征让他们与“过度自信”和“优越感强烈”的Y一代前辈截然不同。

人类神经进化缓慢，而技术进步迅速，毫不留情，我们的脑力根本应接不暇，也许Z世代的大脑能够为商界带来福音。由于这代人很早就频繁接触复杂图形等各类元素，视觉皮质发育更成熟，比上几代人更能解读复杂的视觉信息。不仅如此，他们还能在不同的任务之间快速切换。

Z世代大脑适应了短平快的学习节奏，能够迅速处理问题，却牺牲了长时间专注的能力，很难对复杂问题进行严肃、详细和认真的分析或评估。Z世代把大量时间耗费在虚拟关系上，很少花功夫去建立真正有血有肉的人际关系。他们要求即时得到结果，否则就立刻奔向下一个目标。忠诚度很低，也很短暂，一次交流结束后即刻消失。

对Z世代来说，以讲授为主要形式的传统学习方法枯燥无味，老气横秋，而且一刀切，没有照顾个性化的需求。他们喜欢线上游戏式的学习，有清晰的目标，有做决策的机会，有挑战，有即时奖励，还有连续不断的反馈。

Z世代对技术的依赖也许会阻碍他们培养以业务为基础的长期关系，因为他们更喜欢泡在社交网站上，通过精心塑造的虚拟人物，与志同道合的小组全球互联。……