钟 菱广东人民出版社，广东广州 510102

如何提高出版社的核心竞争力

钟 菱
广东人民出版社，广东广州 510102

在全媒体时代，传统出版社面临多重冲击，如何通过提高核心竞争力来获得长远发展？人才、创新、品牌、平台、服务，是出版社提高核心竞争力取得长远发展的五个重要因素。

出版；竞争力；人才；创新；品牌；全媒体；服务

从2009年数字出版市场的快速兴起到今天全媒体时代的到来，人们的阅读习惯和阅读方式发生了翻天覆地的变化，传统出版企业面临巨大的挑战。正所谓“物竞天择，适者生存”，近些年来，传统出版社在面临互联网和数字出版的多重冲击之下，如何寻找成功的转型路径，提高出版社的核心竞争力，搭建起更大的发展平台，是一个备受关注和值得长时间深入探索的问题。

人才、创新、品牌、平台、服务，是出版社提高核心竞争力取得长远发展的五个重要因素。即通过打造一支业务能力过硬、素质优良的人才队伍，通过提高创新能力、把创新摆在出版社全局发展的核心位置，通过打造内容为王的品牌，通过构建全媒体综合性产业链经营平台打通营销渠道，通过提高服务大局、服务大众的意识，才能真正提高出版社的核心竞争力，使出版社得到长远的发展。

1　打造一支业务能力过硬、素质优良的人才队伍

人才是出版社发展的根本，无论是在传统媒体时代还是在当今的全媒体时代，人才资源都是出版社发展的核心资源，是出版社长远发展最为核心的动力，选人用人对于一个出版社的总体发展有着举足轻重的作用。美国钢铁大王卡耐基曾说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，四年之后，我仍将是一个钢铁之王。”在转型的关键时刻，出版社要发展，关键是要培育一支有一定规模、结构合理、业务水平过硬、素质优良的人才队伍。

1.1要发现人才、培养人才

有担当才能干大事业，尽责任才能有大成就。如何才能发现人才？人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。每个人都有优缺点，能否让他在工作中发挥出自己的最大潜能是关键。有些领导者一直以自己为中心，一切自己说了算，不注重分工协调和团队的作战能力，不给员工发挥自己特长的机会，造成工作效率低下，长此以往，不但提高了出版社的运营成本，也严重影响了人才的发现和培养。培养人才，首先要看这个人是否有担当，是否有责任心。其次看这个人的学习能力，看其是否爱学习，吸收新知识的能力和领悟力强不强。

1.2要留住人才、凝聚人才

在工作中要重视员工的价值，关注员工的需求，发挥员工的潜能。尊重并信赖人才，明确人才是出版社发展的中流砥柱，才能留住人才。最近七八年来，由于竞争加剧，出版社在用人机制方面存在一些不足，如薪酬不高、激励机制不合理、领导忽视与员工的交流沟通等问题，造成出版社编辑人才流失严重。人才的大量流失，给出版社的发展带来了难以估量的损失，不仅带走了选题、作者资源，使出版社遭受直接的经济损失，也增加了出版社的人力重置成本，新引进的人需要很长一段时间来适应工作流程和业务，不但严重影响出版工作的连续性和工作质量，也影响了编辑队伍的稳定性、凝聚力，进而影响到出版社的持续发展。

2　提高创新能力，把创新摆在出版社全局发展的核心位置

“坚持创新发展，就是要把创新摆在国家发展全局的核心位置，让创新贯穿国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风。”从党的十八大以来，习近平总书记在很多重要场合的讲话中都讲到创新，“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜”，“创新”是习近平总书记治国理政的重要战略思想。

在2015年《财富》全球500强排行榜中，中国有106家企业上榜，仅次于美国。不久前福布斯公布了2016年度全球最有价值的100个品牌，中国企业无一上榜。其中苹果、谷歌和微软分别以1 541亿美元、825亿美元和752亿美元的品牌价值位居品牌榜前三甲。这两张榜单说明了什么问题？说明我们有很强的生产力，但不等于我们有真正的创新能力。中国的企业是强而不大，像中石化、中石油国内两大巨头的利润主要来自国内，在国际上缺乏竞争力。福布斯是以品牌价值为排名依据的，包括品牌的影响、利润、市场份额、顾客对品牌的满意度和忠诚度，只有以创新为主的品牌，才能在国际上有真正的竞争力。在中国漫长的历史发展长河中，我们中国一直被认为是生产大国，在全世界各大城市的机场、商场中，我们随处可见“中国制造”的字眼，却很难寻找到“中国品牌”的身影。我们国家一直因我们强大的生产力做着世界工人；而欧美国家则因他们强大的创新能力做着世界白领。苹果就是最好的例子，福布斯自2010年举办“最具价值品牌”中，苹果连续6年蝉联冠军宝座，科技创新就是问题所在。苹果在消费电子领域一直都是优秀的技术领跑者，每次都能把最新的技术和理念融入到最新的产品中，2015年苹果手机在中国高端手机的市场份额占86%。

2.1要培养创新的意识

很多人以为，拥有渊博的知识，拥有高学历，聪明过人，就拥有了创新能力。也有一些人认为，我们是普通员工，做来料加工，做好生产服务就够了，创新是领导层面的事情，是研发人员的事情，是技术层面的事情。长期以来，很多人不但没有意识到自己缺乏创新能力，还长期把责任归咎于上级和领导层面，以致失去自己提高和进步的机会。在万众创新的发展路上，当我们每个员工特别是作为出版一线的业务人员的编辑和发行，都能培养起创新意识，提高创新能力，每个人都能成为创新的主体，不断调整和改进工作的方式方法，让创新融入我们的头脑，融入我们的生命，融进我们工作和生活的每个角落，创新也就生根落地了。

2.2要提高创新的能力

很多人都会说创新一词，但是如何提高创新能力，很多人却是满脸疑惑。出版社要鼓励员工积极开展创新，特别是在选题和营销方面，在工作方式方法方面。而创新能力的提高，关键在于通过学习各种各样的知识，促成自身能力的提高，通过知识面的拓展和人际关系的展开进行创新，这也是保持和稳定原有客户群的主要方法。在工作中最怕的是固化思维，最怕多年如一日使用传统落后的工作方式和方法。

2.3要抢抓创新的机遇

历史的机遇往往稍纵即逝，不同的发展时期有不同的创新机遇，我们要紧紧结合时代所赋予的重要历史机遇，去发展创新，离开时代主题脱离实际创新是不可能成功的。

3　打造内容为王的品牌，以品牌制胜

无论是在传统的纸质出版时代还是在全媒体出版时代，“内容为王”都是业界共识。每一种能在市场上畅销、常销或输出版权的图书，都有优质的内容作为推广的理由。

作为传播文化知识的先锋，我们在为人类赋予精神力量的时候，永远要为读者带来优质的内容。即使在数字时代，出版社也不应失去其作为文化输出的把关功能，要注重内容的原创性、权威性、精品性。在出版产业链条上，出版依然是内容为王，纸质出版是源头，周边产业群是支流。不管是纸质出版还是数字出版，内容都是最为核心的东西。数字出版对内容的要求更高，因为数字出版更加重视读者的需求，只有内容满足读者的需求，才能吸引读者，带来新的经济增长点。

影响力强大的中文在线，为打造精品阅读，通过建立青年作家写作训练营培养优秀人才，并与知名出版机构和作家建立合作关系，与运营商、影视公司、游戏公司的合作构建最强大的传播渠道，以保证数字出版的内容质量。

近年来，国家很重视中华文化的振兴发展，把文化发展提高到一个新的战略高度，并逐渐开放文化创意企业上市的管制，中国出版行业再次引起资本市场的侧目与关注。也正因此，传统出版业正在迎来集团化契机，而走向集团化是传统出版业在全媒体时代的重要制胜之道。国内的出版格局一直处于内容资源分散，无法形成合力共同发展，需通过构建大平台、兼并重组、版权交易等方式形成专业化、集约化优势。

4　构建全媒体综合性产业链经营平台

从实际情况看，我们可以将媒体划为三大板块：传统纸质媒体、网络移动新兴媒体、电影电视媒体。因为中国人口数量庞大，手机普及率很高，近年来中国在移动阅读方面增长迅速，并且还有很大的发展空间，具有特别的优势。在数字化程度不断加深扩大的情况下，传统媒体利润已经非常单薄，很难有进一步的发展空间；而将传统媒体和新兴媒体融合发展，会给出版社带来新的利润增长空间，而且这种融合发展，将在很长一段时间占主要地位。

在全球化背景和产业转型升级下，出版社应将注重短期发展规划的工作重心，转移到将传统出版和数字出版深度融合发展的中长期发展规划上来，应将单一盈利模式向全媒体综合性多元盈利模式转变。出版行业未来的领军者，定是那些能充分结合自身资源和品牌优势，前瞻性地规划全媒体中长期发展项目，对自己在未来新发展格局中做战略性定位，并开始采取相应战略行动的出版社。

我们可以借鉴盛大文学等网络运营商的成功模式，将内容版权扩展到数字出版、影视、动漫、游戏甚至文化产业等领域。如果纸质出版只是产业链条上的一环，那么纵使纸质图书没有获得利润或者亏损，也可以借助其他产业链条上的成功或盈利，既可以帮助传统的纸质出版克服难关，也可以更好地担当起出版社的文化使命和社会责任。

近年来，因为中国等发展中国家比较重视教育出版，政府也因此对出版行业有着相对的政策性支持，国际出版巨头德国等纷纷进驻中国市场。这进一步说明，出版的地位并非是降低了，而是将盈利点分散到了其他周边产业上，形成综合性产业发展的新模式。一些有远见的出版商早已经开始构建新的产业链并且取得了成功。如拥有优质文学版权的作家出版社，2013年成立百城映像文化公司，开始了影视投资和制作，并获得稳定收益。在传统的出版产业链已经近乎断裂的情况下，只有打通新的产业链，让图书出版业务与周边产业相结合，才能提高核心竞争力。

5　提高服务大局、服务大众的意识

出版社的竞争，很大程度上也是编辑服务、销售服务的竞争。在新技术的介入下，新的商业运作模式正在介入，如个性化服务、大数据服务等。出版社要实现从传统出版发行商向内容与服务供应商角色的转变。

华为的口号是“为客户服务是华为存在的唯一理由”。任正非经过数十年的不懈努力，将此价值观深深植入华为人的心里。正因如此，华为才能在竞争异常激烈、残酷的全球电信制造业，慢慢地打败了技术领先的跨国巨头诺基亚、摩托罗拉等。华为的迅速崛起壮大证明，谁能将“为客户服务”的商业价值观坚持到底，谁就是最终的赢家。

传统出版社面临服务跟不上的严峻挑战，急需提高服务大局、服务大众的意识。出版社的服务对象包括作者和读者两大客户群。出版社要想取得长足发展，就要准确地了解客户的行为和需求，确保所提供的服务是客户真正需要的。一是为作者做好服务工作，从选题策划到内容架构和编纂出版，编辑都要提早介入进行主体思考，摆脱过去等书稿写好了再参与的落后做法。二是为读者做好服务，将内容碎片化、数字化，与读者进行互动，并提供定制化的服务。

［1］习近平：坚定创新自信［EB/OL］.［2016-06-01］.学习中国，http://www.aiweibang.com/yuedu/120775808. html.

［2］卢扬，郑蕊.一家老牌出版社的转型路［N］.北京商报，2015-01-16.

［3］任晓宁，尹琨.数字出版：2012年步入成长期［N］.中国新闻出版报，2012-08-12.

［4］郑毓煌.中国占世界500强企业五分之一，品牌榜为何却全军覆没？［EB/OL］.［2015-05-18］.http://mt.sohu. com/20160518/n450232144.shtml

2016全国大众创业万众创新活动周宣传品征集活动开始接受公众投票

8月1日，2016全国大众创业万众创新活动周宣传品征集活动部分优秀作品开始展播，接受公众投票。公众可以登录中国双创在线（www. shuangchuang.org.cn）征集专区，浏览各类优秀作品，并为自己喜爱的作品投上一票。每人每天每件作品限投一票。投票截止日期为8月30日。

2016全国大众创业万众创新活动周宣传品征集活动由中国科协科学技术传播中心和共青团中央学校部共同主办。任何热爱创新创业事业、有志于投身创新创业宣传品征集活动的个人和机构均可提交作品参加竞赛。活动启动以来，受到社会各界热烈关注。全国双创示范基地、高等院校、企事业单位、社会机构等广泛动员，组织辖区单位和个人参加作品创作。截至7月31日，组委会共收到各类原创作品400余件。经过清华大学美术学院、中国音乐学院、北京电影学院、中国传媒大学等四所承办院校组织的初步遴选，第一批先期100件作品上线接受公众投票。公众投票结果将作为终评环节重要参考依据。

据了解，为满足社会各界广泛参与双创周宣传品征集活动的强烈愿望，组委会已将本次双创周宣传品（含吉祥物、主题歌、微视频、公益广告）征集活动截止时间统一推迟至2016年8月30日上午10：00（以当地邮戳或快递接收单日期为准）。新提交作品将由初选工作小组择优推荐，陆续上线，接受公众投票。

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A

2096-0360（2016）16-0187-03

钟 菱，广东人民出版社副编审。