孔 克佳木斯市图书馆，黑龙江佳木斯 154002

大数据时代下图书馆的新媒体资源整合及整体营销策略探析

孔 克
佳木斯市图书馆，黑龙江佳木斯 154002

随着数字化经济的全面推进，使得中国国家经济得到了跨越式的发展，同时由于网络环境在社会经济活动中的不断深入，生产经营活动开始越来越受到数据分析以及数据挖掘的影响，日常的经济生活活动与互联网经济之间的联系也越来越密切。图书馆作为服务行业中重要的组成部分，也受到了大的经济环境的影响，如何在数据信息繁杂的大数据时代，深刻挖掘数据信息，提高图书馆的市场反应能力，制定最优化的营销策略，是每一个图书馆管理者必须要急切面对的问题。

图书馆；大数据；新媒体；营销策略；数据挖掘

图书馆的建设与发展，离不开对自身基础设施的建设，同时也离不开对图书馆的宣传与营销，作为经济社会中重要的组成部分，不仅需要提高图书馆馆藏资源的质量，同时还需要不断提高图书馆的服务体系的建立，结合经济社会发展的规律以及对于新时代环境下的数据挖掘要求，图书馆需要进一步探析数据变化背后的需求变化，合理规划营销策略，才能更好的适应图书馆的发展。

1　挖掘图书馆的大数据资源

对于每一个企业或者行业，都离不开对于自身所处环境的分析以及相关数据的分析与挖掘。图书馆作为为读者提高数据以及书籍服务的重要服务机构，其本身所具有的数据量就是庞大的。

1）馆藏图书以及相关的数字化图书资源数据：图书馆在书籍馆藏方面具有天然的优势，具有大量的书籍数据，同时随着书籍电子化的发展，图书馆拥有了更多的电子图书，同时相关的文献资料以及相关的音频视频资源，使得图书馆的原始资源数据丰富，可以满足不同需求对于材料资源的需求。

2）图书馆的借阅数据以及读者的查阅数据。由于图书馆本身是具备图书外借功能的，使得图书在外借过程中，不仅可以获得大量的读者查阅检索数据，同时对于读书借阅情况以及归还期限也会产生大量的数据信息，这些信息深刻的反应了读者的需求变化以及需求偏向。

3）其他与阅读相关的数据信息：这些数据不仅包括各大网购网站的书籍浏览信息以及购买信息，同时也包括在各种社交软件中出现的对于书籍及其相关书籍的评价信息，还有就是其他在线阅读器中的阅读检索数据，这些信息不仅代表了广大潜在客户的阅读偏好，同时也深刻反映了对产品组合的需求，是图书馆丰富产品体系的重要数据支持。

2　图书馆相关利益相关者的需求分析

图书馆服务体系中，简单来说包括三个部分的利益相关者的需求，就是读者，图书馆，以及图书馆工作人员。这三部分的人员关系深刻的影响着图书馆的变化发展，而他们的需求也在随着时代的发展不断的变化着。

1）读者的需求。在社会不断发展的环境下读者需要的服务主要可以划分成两个方面的需求：一是对于数据文献资料的查询需求，二是对于相关专业书籍的借阅需求，这两个需求不仅要求图书馆要增加图书馆的馆藏体系，同时也需要对于数据库等不断更新简化，使得读者可以有一个更好的服务体验，提升图书馆的整体价值。

2）图书馆的需求。图书馆的需求不仅包括对于图书馆的日常维护建设的需求，同时也包括对于图书馆的市场宣传方面的需求，对于对图书馆相关资料的更新需求，这些需求是图书馆完善产品服务体系，提高服务质量的物质关键，也是图书馆赢得市场占有率的重要环节，必须要时刻分析图书馆实际建设的相关需求。

3）图书馆工作人员的需求。这一部分需求主要包括对于工作内容以及工作报酬的需求：图书馆需要不断简化工作环节，提高工作报酬，实现更多环节下的数字化、机械化的更新换代，让工作人员的工作更多的面对与读者的操作而不是简单的日常图书馆的维护。

3　丰富图书馆相关产品的体系

促进图书馆发展的根本在于对图书馆的产品体系以及服务体系进行更多的更有深度的更新换代，通过对于读者需求的把控，不断完善图书馆的相关资源的优化完整配置，才能更好的适应读者对于资料书籍等的需求，实现图书馆的发展。

1）会员制。不管图书馆的性质是怎样的，都应该积极的将读者会员制，只有这样才可以更好的收集读者的相关信息，加强与读者之间的联系，也才能更好的实现与读者之间的对话，提高产品质量。

2）服务网络化。计算机技术应该在图书馆服务中广泛使用，不仅要建立网络图书馆，同时对于查阅与借阅活动也要网络化，甚至对于读书的借阅都可以通过快递等形式输入输出，加大图书馆的网络覆盖面积。

3）图书馆内部环境提升。对于在图书馆内部进行阅读的读者，不仅需要提高室内环境，同时也要提高相关的基本保障服务，比如对于计算机上网的需求或者是基本饮水需求保障，提高读者在图书馆内的服务体验品质，提高读者的满意度。

4）数据库以及相关文献资料的更新。对于读者来说，资料的准确性、全面性以及获得的便利性直接影响对于图书馆服务的评价，图书馆应该定期对图书馆拥有的文献资料等资源进行更新，还应该与其他图书馆、其他数据研究院展开合作关系，保障图书馆相关资源的全面，准确以及最新。

4　整合多样的媒体资源，多渠道，宽思路制定营销策略

图书馆要实现其本身的发展，离不开对于图书馆整体发展的规划，也离不开对于整个市场环境的分析。结合现代经济发展的现状以及新媒体的不断革新，图书馆可以制定以下的营销策略。

1）建立起以官网为根本，微博、微信等为主，结合传统报刊杂志媒介的全方位营销宣传体系。图书馆应该积极维护企业的官方网站的正常有序运营，提高图书馆网络选择的官方合法性，同时积极制定以微博、微信为主的网络社交工具的宣传，提高图书馆的曝光频率。同时发挥传统宣传渠道，挖掘以老年人为主，政府相关部门为辅的潜在客户群，保障图书馆的选择是全方位，高覆盖的。

2）加强与网购门户网站的合作，实现将网购图书到网购图书馆服务的转换。网购大环境的影响下，书籍购买更多的依赖于网络，因此图书馆应该积极加强与门户网站的合作，让读者的网购行为转化为对于图书馆的馆藏书籍的借阅服务的购买或者是相关数据库使用权限的购买，让图书馆的服务体系形成互联网+的转换，让图书馆不仅可以影响本地区的读者，还可以提供更加远范围的服务。

3）加强与读者的互动，满足读者的不同需求。图书馆应该更加直接的面对消费者，建立起相关的读者信息数据库，定时与读者开展相关活动，让读者与图书馆建设密切结合起来，不仅可以让读者对于图书馆的服务提供建设性的建议，同时也可以让读者变成图书馆的实际工作人员，使得图书馆的整个体系得到更大的扩展性提升。

4）通过对于网购数据的分析，扩大图书馆资源的革新以及淘汰。图书馆的书籍资源应该更加贴近读者的读书偏好，通过对于网络书籍购买数据的分析，加强对于新书籍的购买馆藏，提高图书馆的馆藏品质。同时积极引进电子书籍的种类，让更多的馆藏资源可以更加的电子化，方便读者的借阅。同时积极加强对于数据库的更新，不仅需要更加全面掌握期刊等文献资料，同时也要加大对于经济社会的数据统计分析方面的数据库的建设，提高读者在图书馆获得相关需求材料的便利性，全面提高服务体系价值。

5　结束语

图书馆在互联网技术以及大数据的影响下，已经不能通过以前的经营模式来提高图书馆的发展了。现代图书馆，应该积极的挖掘读者的需求变化，提高图书馆馆藏书籍的质量以及相关数据库的全面性准确性，建立起图书馆自身的宣传通道，加强与门户网站的合作，将图书馆服务更加的市场化、网络化，只有这样才能实现现代图书馆的不断升级，提高图书馆的市场占有率以及读者满意度、忠诚度。

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2096-0360（2016）16-0076-02

孔 克，佳木斯市图书馆。