郭　珊

(河南省郑州市第一人民医院，河南 郑州 450000)



·护理·

妇产科护理中的风险控制和人性化管理分析

郭珊

(河南省郑州市第一人民医院，河南 郑州 450000)

【摘要】目的：探讨风险控制联合人性化管理在妇产科中的临床护理效果. 方法：选取2014-01/2015-09河南省郑州市第一人民医院收治的136例产妇作为研究对象，采用随机对照方法将孕产妇分为对照组(n=68)和实验组(n=68)，对照组采用常规方法护理，实验组采用风险控制联合人性化管理，比较两组护理及管理效果. 结果：实验组产妇患病率、婴儿患病率，显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；实验组产妇护理满意率，显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；实验组焦虑、抑郁以及恐惧评分，显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05). 结论：产妇分娩前后实施风险控制联合人性化管理效果理想，能够有效的消除其负性情绪，降低患病率，值得推广应用.

【关键词】风险控制；人性化管理；妇产科；护理效果

0引言

随着我国医疗技术的飞速发展，人们在重视疾病治疗的同时，对护理质量也提出了更高的要求. 近年来，我国医疗纠纷发生率相对较高，医患关系也比较紧张，这也对医院医疗机构制度的完善和管理提出了新的要求. 近年来，风险控制联合人性化管理在妇产科中得到应用，且效果理想，该护理模式和其他护理模式相比优势较多，它能够发挥风险控制和人性化管理两种护理模式优势，严格控制护理风险，提高护理质量[1]. 为了探讨风险控制联合人性化管理在妇产科中的临床护理效果. 本研究选取2014-01/2015-09河南省郑州市第一人民医院诊治的136例产妇资料进行分析，报告如下.

1资料和方法

1.1一般资料选取2014-01/2015-09河南省郑州市第一人民医院收治的136例产妇作为研究对象，采用随机对照方法将孕产妇分为对照组(n=68)和实验组(n=68)，实验组年龄23.6～37.1(平均29.1±2.5)岁. 产妇中，40例自然分娩，28例剖宫产；对照组年龄23.0～40.1(平均28.3±2.4)岁，产妇中，45例自然分娩，23例剖宫产. 产妇及家属对分娩方式、护理方法等完全知晓，且均由产妇及家属签署知情同意书，产妇年龄、分娩方式比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性.

1.2方法

1.2.1对照组采用常规方法护理，方法如下：入院后根据每一位产妇情况进行积极有效的评估，并加强产妇日常护理，告知产妇护理过程中的注意事项，提高护理依从性[2].

1.2.2实验组采用风险控制联合人性化管理，方法如下：①风险控制. 妇产科和其他科室相比护理内容相对较多，风险率也比较高，护理过程中对存在的问题如果得不到及时有效的处理，容易引起护患纠纷. 此外，部分风险是由于护理人员水平不成熟引起. 因此，护士在护理过程中应该加强自身专业技能，减少医患冲突，培养护士的责任感. 同时，护士还应该善于倾听，注重患者的诉求，切实为产妇解决实际需要. 此外，护理人员在进行护理时应该正确的掌握护理人员情况，保证产妇的安全，避免意外事故发生，观察产妇的各项生命体征和婴幼儿的生理特征[3]. ②人性化管理. 医院应该加强护理人员人性化管理，坚持以人为本的理念，将产科护理人员进行分组，根据产妇的评价对小组进行考核和评比，充分调动护理人员的积极性. 同时，护理人员应该加强与患者进行沟通交流，改善医患关系，提高护理人员工作效率. 入院后护士要为孕妇提供更加舒适的住院环境，在病房张贴油画，善于运用鼓励的言语加强产妇心理护理，帮助产妇树立顺利分娩的信心. 分娩后要加强新生儿护理，避免出现重大医疗事故. 出院后，护士要告知产妇注意事项，采用电话等对产妇进行定期随访，针对出现的问题给予帮助和指导[4].

1.3观察指标①母婴健康状况及护理满意率. 采用河南省郑州市第一人民医院自拟问卷调查表对两组母婴健康状况以及护理满意率进行统计；②心理症状评分. 采用SCL-90心理症状自评量表对两组产妇护理后心理情况进行评定.

2结果

2.1两组患者母婴健康状况及护理满意率比较本研究中，实验组产妇患病率、婴儿患病率显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；实验组产妇护理满意率显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05，表1).

表1两组患者母婴健康状况及护理满意率比较

[n=68，n(%)]

aP<0.05vs对照组.

2.2两组产后心理症状情况比较本研究中，实验组焦虑、抑郁以及恐惧评分，显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05，表2).

表2两组产后心理症状情况比较

±s)

aP<0.05vs对照组.

3讨论

妇产科是医院相对比较特殊的科室，该科室收治的患者均为女性，她们对于护理要求及护理质量有着更高的要求，传统护理模式虽然能够保证产妇分娩过程中获得有效的护理，但是护理质量相对较差，护理也比较单一，难以满足产妇需要. 近年来，风险控制联合人性化管理在产妇中得到应用，且效果理想[5]. 本研究中，实验组产妇患病率、婴儿患病率，均显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；实验组产妇护理满意率显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05). 风险控制是近年来使用较多的一种护理模式，该护理模式能够从产妇住院过程中存在的风险为起点进行针对性的预防护理，杜绝医疗纠纷发生率，大大的改善医患关系，并且该护理模式的实施能够有效的提高产妇、家属对医院护理质量的认可，能够提高护理满意率，保证母婴健康和安全. 人性化管理也是临床上使用较多的护理管理方法，该管理模式更加体现了以产妇为中心的理念，在护理过程中能够构建出良好的医患关系，通过悉心接待、耐心护理以及沟通交流，针对每一位产妇家庭背景、教育程度等制定人性化的护理管理方案，缓解患者内心的不良情绪，并向产妇介绍出院后的注意事项，发放相关手册，让产妇动态了解自己的身体健康. 临床上，产妇分娩前后实施风险控制联合人性化管理效果理想，能够发挥不同护理方案优势，提高分娩结局，促进母婴健康[6]. 本研究中，实验组焦虑、抑郁以及恐惧评分，均显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05).

综上所述，产妇分娩前后实施风险控制联合人性化管理效果理想，能够有效的消除其负性情绪，降低患病率，值得推广应用.

【参考文献】

[1] 董金玲,许艳. 妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2012,33(18):2534.

[2] 李骁. 妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J]. 现代诊断与治疗,2013,24(5):1186-1187.

[3] 姚金香,杨玉环. 妇产科护理中的风险分析控制及人性化管理[J]. 中国现代药物应用,2011,5(1):232-233.

[4] 陈晓. 妇产科护理中的风险控制和人性化管理[J]. 临床合理用药,2013,6(3B):142.

[5] 琚金梅,刘华莉,唐会枚,等. 探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J]. 医学信息：上旬刊,2011,24(1):409-410.

[6] 王依琼. 人性化管理提升妇产科优质护理的作用[J]. 上海护理,2012,12(4):76-77.

文章编号：2095-6894(2016)05-79-02

收稿日期：2016-02-20；接受日期：2016-03-07

作者简介：郭珊. 主管护师. E-mail:guoshan2016@126.com

【中图分类号】R473.71

【文献标识码】A