南宁学院管理学院 杨兴华

新桂商案例研究之TODAY便利店差异化营销策略①

南宁学院管理学院 杨兴华

随着经济的发展，人们的消费结构在不断地变化，消费者正在从一个“购买东西的消费者”转变为“有生活、文化、社会意识的生活者”，更多的是在追求个性化，因而差异化营销越来越受到企业的重视，并且已经成为企业战略的重要组成部分。TODAY便利店在经营管理中采用差异化营销策略，通过产品差异化、服务差异化、促销差异化、形象差异化的方式在众多传统便利店中脱颖而出，它的差异化营销策略对广西的企业发展具有较大的借鉴意义。

新桂商 TODAY便利店 差异化营销

1　研究背景

随着电子商务和互联网的影响，大型实体零售业正在出现业绩萎缩的景象，便利店作为一种新型的零售业态应运而生。小而精的便利店因其承租能力更强且扎根商圈和社区核心区域的位置优势越来越受消费者的喜爱。零售业巨头如沃尔玛、麦德龙、华润、苏宁等都在规划发展便利店市场，可见在大型零售实体萧条的今天，转型已成必然。

根据前瞻产业研究院的研究预测，2016年我国便利店市场规模将达1000亿元。目前，我国在实体零售市场，便利店与超市相比较，只占到了8%的市场份额；而在一些发达国家，如日本，便利店的市场份额已经超过了超市，占据了实体零售市场的54%。由此可见，便利店在我国有巨大的发展潜力和空间。

但从品牌影响力来说，国内知名的便利店大多为外资品牌，其中7-11便利店显得尤为突出。……