天津理工大学 蔡正格 崔卿婕 杜晨瑶 李聪 孙淑红

移动式全自动洗车商务模式构建探析①

天津理工大学 蔡正格 崔卿婕 杜晨瑶 李聪 孙淑红

本文通过对商务模式理论知识的梳理，对O2O模式具体内涵的概述，分析了国内外洗车市场现状，同时基于调查问卷及实地考察的调研结果，尝试构建一种具有节能环保型概念的，既能提高洗车效率，又能极大程度上满足消费者需求的移动式全自动洗车商务模式。

商务模式 移动洗车 环保 O2O

社会经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，使人们的出行方式经历了从摩托车到汽车的飞跃。随之迅猛增加的还有我国汽车保有量以及不断发展的汽车产业，这些带来了洗车行业的繁荣。目前，我国国内洗车市场竞争激烈，价格差距大，制度不系统，传统的清洗方式和低端的洗车养护产品，不仅会造成大量的水资源浪费，而且废水还会产生污染，从而导致环境问题日益严重。因此，决定洗车行业未来的关键要素是优质的服务和环保的理念。

1　商务模式理论梳理

商务模式也称为商业模式。这个词直到20世纪90年代才开始被广泛使用和传播，但其定义没有一个权威版本。对于商业模式，有着各种理论解释。Timmers(1998)认为商业模式是产品、服务和信息流的一个体系架构，包括说明各种不同的参与者以及他们的角色、各种参与者的潜在利益，以及企业收入的来源。拉斐尔·阿米特和克里斯托弗·佐特(2000年)认为商务模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。……