李银凤

【摘 要】 目的：探讨骨科护士对优质护理的认知情况及护理应用策略。方法：选取我院2013年12月至2015年6月骨科收治的80例患者作为观察对象，将其随机分成观察组与对照组各40例。对对照组40例患者实施常规骨科护理；对观察组40例患者实施优质护理。评估患者护理满意度及护士优质护理认知情况。结果：优质护理前后，护士对优质护理的平均认知度存在明显统计学差异（P<0.05）；观察组患者对护理工作的各项评价指标满意度均明显优于对照组（P<0.05）；观察组总护理满意度达到97.5%（39/40），对照组总护理满意度为85.0%（34/40），观察组总护理满意度明显优于对照组（P<0.05）。结论：采用优质护理能有效提升骨科护士对优质护理的认知度，有效提高骨科护士护理质量及患者护理满意度，值得临床推广。

【关键词】 骨科护士； 优质护理； 认知情况； 应用策略

优质护理服务可有效提升患者临床治疗效果，加速患者病情恢复，减少医患纠纷，利于医院健康持续的发展[1]。本文探讨了骨科护士对优质护理的认知情况及护理应用策略，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2013年12月至2015年6月骨科收治的80例患者作为观察对象，男55例，女25例；年龄20～70岁，平均（37.4±4.9）岁。所有患者均被确诊为患有骨病，对本次实验均详细了解，同意参与并签署知情同意书。将其分成观察组与对照组各40例。两组患者性别、年龄、病情、病程等一般资料方面均不存在统计学意义（P<0.05），具有可比性。参与本次研究的护士皆为我院骨科护理经验3年以上专职护士，共30名，皆为女性，年龄25～37岁，平均年龄（29.9±4.3）岁。

1.2 方法

对对照组40例患者实施常规骨科护理；对观察组40例患者实施优质护理。护理前，对参与本次实验的所有30名护士进行优质护理的认知情况调查，依据卫生部规定的优质护理服务的6大基本属性自制认知调查表[2]，详解填写要点，30名护士均认真填写，经检查均合格有效。每条基本属性采取5分制，分数越高表示对优质护理的认知程度越高。在对观察组40例患者实施优质护理服务后再次对这30名护士进行优质护理的认知情况调查[3]。

1.3 观察指标

制定护理满意度调查表及护士对优质护理的认知情况调查表，分别对患者护理满意度及护士优质护理认知情况进行评估。

1.4 统计学分析

采用SPSS 19.0统计学软件处理本次研究数据，计数、计量资料行χ2/t检验，P<0.05时为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护士优质护理认知情况前后对比

优质护理前，30名骨科护士对于优质护理的6大基本属性平均认知度达到63.3%（19/30）；进行优质护理后，30名护士对于优质护理的6大基本属性平均认知度达到96.7%（29/30）。优质护理前后，护士对优质护理的平均认知度存在明显统计学差异（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者护理满意度对比

观察组患者对护理工作的各项评价指标满意度均明显优于对照组（P<0.05），对照组患者对病房环境、护理操作技术、护理意度分别为82.5%（33/40）、92.5%（37/40）、90.0%（36/40），观察组患者对病房环境、护理操作技术、护理满意度分别为95.0%（38/40）、97.5%（39/40）、100.0%（40/40）；观察组总护理满意度达到97.5%（39/40），对照组总护理满意度为85.0%（34/40）；观察组总护理满意度明显优于对照组（P<0.05）。

3 讨论

优质护理一直是我国医疗卫生部所提倡的，良好的护理服务不仅能有效提高患者治疗依从性、护理满意度，还能有效提升治疗效果。本次研究中开展优质护理服务前后对30名护士的优质护理认知情况进行调查，结果显示，优质护理后，护士对优质护理的认知度明显提升，平均认知度达到96.7%，明显优于护理前的63.3%。这一结果表明优质护理服务能显著提高骨科护士的护理服务质量，提升护士对优质护理的认知度。观察组患者恢复速度、护理满意度均优于对照组，说明实施优质护理利于提高患者治疗效果及提升患者护理满意度，减少医疗纠纷。本次针对骨科护士对优质护理认知情况及护理应用策略的研究非常成功。这与骨科严格按照优质护理的6大基本属性展开服务实践是分不开的，通过完善的规划与紧急预案制定，将护理过程中的风险降到最低，并依据患者需求实施个性化需求服务，积极与患者沟通，获得患者建议与反馈，对护理方案作出及时调整，为患者营造良好的休养环境，大大提升患者舒适度，利于病情恢复[4]。在实施优质护理过程中将护理工作细节化，追求精益求精，对骨科护士的护理技能、沟通技巧、风险意识及应变能力进行综合性培训，施行监督换岗制，期间对于护理不达标者予以增强培训，通过以上这些护理应用策略将优质护理落到实处[5]。

综上所述，采用优质护理能有效提升骨科护士对优质护理的认知度，有效提高骨科护士护理质量及患者护理满意度，值得临床推广。

参考文献

[1] 周巧敏，吴秀英，陈巧素，等.降低剖宫产率的措施与临床效果分析[J].医院管理论坛，2013，30（09）：39-40.

[2] 蒙莹男.探讨骨科护士对优质护理的认知情况及护理应用策略[J].中外医疗，2014，06（16）：167-168.

[3] 焦静，吴欣娟，赵红，等.不同特征住院病人对护理服务满意度差异比较研究[J].中国护理管理，2010，08（11）：22-25.

[4] 邹家凤.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果分析[J].工企医刊，2014，14（05）：1030-1031.

[5] 秦红静.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国美容医学，2012，21（12）：461-462.