黄蕾，俞瑞娟，方婷妮（复旦大学附属中山医院青浦分院质量管理科，上海）



品管圈在降低病案首页缺陷率中的应用

黄蕾1，俞瑞娟1，方婷妮1
（复旦大学附属中山医院青浦分院质量管理科，上海）

摘要：目的：探讨品管圈在降低病案首页缺陷率中的作用；方法：以“降低病案首页填写缺陷率”为主题开展品管圈活动，探索品管圈活动在降低病案首页缺陷率中的作用。结果：通过品管全活动后病案首页书写漏项、错项明显减少，由开展品管圈活动前的7.68％降低到开展品管圈活动后的2.37％。结论：在病案首页质量管理中开展品管圈活动是可行的，科学的、有效的，值得推广与应用。

关键词：品管圈；病案首页；缺陷；

品质管理圈（QCC）简称品管圈，指同一单位或工作性质相关联的人员，在自我启发、相互启发的原则下，应用各种质量管理的方法作为工具，持续地进行效率提升、降低成本、解决存在问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动小组。我院运用QCC管理工具，选定“降低病案首页填写缺陷率”活动主题，规范开展品管圈实践活动，使病案首页填写质量得到了提高，现报告如下。

1　对象和方法

1.1成立品管圈小组

由质量管理科、医务科、病案统计科、网络中心等9名人员自愿组成，年龄范围36～50岁，平均年龄44.3岁。其中副主任护师2人，副研究员1人，高级工程师1人，主治医师2人，病案信息技术中级1人，助理会计师1人，主管护师1人。选出圈长1名，负责活动的计划、组织、实施、记录。……