谢红武汉市商业职工医院内三科，湖北武汉430021



层级护理管理模式在内科病房中的应用效果分析

谢红
武汉市商业职工医院内三科，湖北武汉430021

［摘要］目的探讨层级护理管理模式在该院心内科实施效果。方法选择该院心内科护理人员为研究对象，对其实施层级护理管理模式。自行设计工作质量评价方案，此评价方案包括病区管理质量评价、基础护理质量评价、护理措施质量评价、护理文件书写质量评价、预防差错事故质量评价，分别在层级管理实施前和层级管理实施后进行工作满意度评价。采用明尼苏达满意度量表，分别在层级管理实施前和层级管理实施后进行工作满意度评价。结果层级护理管理模式实施后病区管理质量评价、基础护理质量评价、护理措施质量评价、护理文件书写质量评价、消毒隔离质量评价、分级护理质量评价、患者对护理服务评价、急救物品管理质措施评价、预防差错事故质量评价等评分分别高于实施前评分，差异有统计学意义（P＜0.05）。层级护理管理模式实施后内在满意度评价、外在满意度评价、一般满意度评价评分分别高于实施前评分，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论层级护理管理模式有助于提高心内科护理人员工作质量，提高工作满意度，效果显著，值得借鉴。

［关键词］层级护理管理模式；内科；工作质量；工作满意度；护理管理

表1　层级护理管理模式实施前后工作质量评价结果比较［（x±s?），分］

目前，我国大部分医院的护理人员处于欠缺状态，传统的护理管理模式逐渐不适应目前医院的发展，不能有效满足患者对护理服务的需求，如何通过护理管理提高护理质量是目前护理管理的热点［1-3］。……