■ 张　敏　宣长春　林升栋



中国制造在海外社交媒体上的形象研究*
——基于Twitter上的数据

■ 张敏宣长春林升栋

【内容摘要】鉴于国家经济实力不断增强，近年来中国制造输出步伐不断加快，也因此使得中国制造的海外形象问题成为热门话题。与以往关注大众媒体报道不同，本研究以民间口碑为切入口，从国外社交媒体Twitter上获取样本数据，并对其进行定量的内容分析和定性的文本分析。结果发现：相较于传统大众媒体，社交媒体上对中国制造形象的整体感知更偏负面，从信息来源来看，消费者的主要信息来源还是传统大众媒体；从提及产品品类来看，仍以低技术产品为主，不过中高技术产品和文化产品有显著上升势头；从影响产品评价的因素来看，相较于外在线索，消费者更易受产品质量等内在线索的影响等。并据此提出针对性的建议，以期改善和提升中国制造的海外形象。

【关键词】中国制造；产品形象；Twitter

中国多数商品在国际市场上只能处于微笑曲线的最低端，属于低价位竞争。这一状况与中国制造业大国以及中国的国际地位是极不相称的。因此，从理论和实践上全面思考国家产品形象问题，无疑是一个迫切且重要的战略课题。目前对中国制造海外形象的研究主要集中在对国外报纸等大众媒体的内容分析和框架分析上，大众媒体更多代表官方口碑。有些市场调研机构，如华通明略，也就中国制造和品牌对国外消费者进行问卷调查，代表了民间口碑研究的一种方式。……