张威



助人者个人特质对社会工作咨询的影响
——基于华仁社会工作发展中心的家庭教育咨询案例分析

张威

摘要：本文对社会工作职业特征进行了理论分析、对华仁家庭教育咨询案例进行了实践分析，分析显示：在社会工作核心领域“社会工作咨询”中，因其核心工作触及“情感交流”和“人际关系”层面，对咨询员相应的个人特质和能力提出一定要求。分析结论表明：真诚、自然、温暖的个人特质，以及善于与人交往、善于情感交流、具有较强感受力、较高悟性和反思能力、对人性充满好奇的特征和能力，对咨询工作尤为重要，这些特质和能力有利于咨询关系的建立和咨询效果的出现。这一结论也验证了：反思能力和这些个人特质是社会工作者所需具备能力和特征中的核心和关键所在。

关键词：社会工作咨询家庭教育咨询助人者个人特质助人者反思能力

张威，四川大学公共管理学院教授、硕士生导师，德国开姆尼茨科技大学博士（成都610065）。

一、问题的提出

在社会工作实务领域中，经常会有这样一些现象：“非专业人员瞧不起社会工作的专业人员”、“社会工作毕业生的工作效果还不如居委会大妈”、“从事专业工作的社会工作者，经常一筹莫展、痛苦又徒劳地寻求着一个又一个的方法”。此外在社会工作行业中，即便是同等学历或资历的社会工作者，或者都是社会工作新手，但其工作效果却有天壤之别。社会工作这个行业究竟需不需要……