王翰一



台湾社会工作人员工作特性与工作满意度研究
——以台中四县社会处编外社会工作员为研究对象

王翰一

摘要：本研究采用随机抽样调查法，对台湾中部地区云林、苗栗、彰化、南投等4县的社会处所聘用非正式编制社会工作员的工作特性和工作满意度进行研究。发现这些编外社会工作员存在女性化，工作年限低，流失率高的趋势，职业声望处于中等水平等特点；工作满意度偏低等问题。本研究认为应该从社会工作员队伍自身和公部门两方面采取措施，增强专业培训和职业激励，优化制度环境来提升社会工作员的职业地位和工作满意度。

关键字：编外社会工作员工作满意度台湾社会工作

王翰一，台湾东海大学社会工作博士生（台中40704）。

一、导论

随着现代化社会的演进，台湾地区社会结构急速变迁，原有的社会结构发生变化，由此产生了大量社会问题和多元化福利需求，为回应和满足民众各种社会福利需求，相关社会立法与福利政策相继颁布或修订，一定程度上促进了台湾地区社会福利体系快速发展。但限于人力精简政策、财政困难等原因，社会福利部门难以根据实际需求配置足够的社会工作员。

由于福利需求的大量增加，需要大量社会工作人才提供福利服务，也需要大量的从事社会福利行政与社会工作管理的社会工作人才。但受到兴起于1970年代英美的新管理主义的影响，强调组织绩效和缩减成本（林万亿，1999），台湾地区也开始缩减福利开支，严控公部门人员规模。……