李淑英，王春华，贺宇宏，李秀英，王　红，张秀琴

（承德医学院附属医院1.护理部，2.检验科，河北承德067000）



团队合作在血标本分析前质量管理中的实践与效果

李淑英1，王春华1，贺宇宏1，李秀英1，王红1，张秀琴2

（承德医学院附属医院1.护理部，2.检验科，河北承德067000）

摘要：目的探讨医疗-医技-护理-后勤多部门团队合作在血标本分析前质量控制中的有效性。方法2014年9月成立血检验标本分析前质量专项质控团队，由护理部、医务处、检验科、后勤保障处、医用材料处、网络中心、质控办、院感科等多部门联合组成，运用质量管理工具，对分析前不合格血标本的采集、送检、接收、检验前处理等环节进行分析，确定根本原因，制定改进措施，并对实施后的效果进行追踪验证。结果2015年1 月-2015年3月追踪分析前血标本不合格率降低至0.232％；进入第2个质量循环（PDCA），调整对策后，2015 年5月-2015年7月再次追踪不合格率降至0.141％，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论建立多部门合作体系，改善流程，进行环节控制，完善科室间的沟通与交接，加强培训，是有效做好血标本分析前质量控制的关键所在。

关键词：团队合作；质量管理；成效

临床上70％～85％的诊断是建立在实验室检测结果的基础上［1］，血液标本的检测结果是临床医生准确诊断疾病，制定正确治疗方案的重要依据，而血液标本采集及送检工作的合格与否直接影响检验结果是否真实［2］，进而影响疾病的诊治工作，甚至危及患者的生命安全，是医疗安全的一大隐患。为了解、分析血标本分析前质量的现状，找出根本原因，制定有针对性的防范措施，本院采用多部门联合组成质量改进团队，运用质量管理工具进行管理，保证血标本分析前的质量，确保化验结果的准确性和及时性。……