于　俭，汪竹杏，李　晓，李欢欢

(1.杭州电子科技大学管理学院，浙江 杭州 310018；2.西子奥的斯电梯有限公司市场部，浙江 杭州 310019)



二维非更新产品延长保证策略研究

于俭1，汪竹杏1，李晓1，李欢欢2

(1.杭州电子科技大学管理学院，浙江 杭州 310018；2.西子奥的斯电梯有限公司市场部，浙江 杭州 310019)

摘要：本文通过构建产品保证模型并进行数值处理分析，研究在基本保证期内和延长保证期内分别使用最小维修策略(MR)、预防性维修策略(PM)、不完全最小维修策略(IMR)、完全最小维修策略(CMR)等混合策略对产品利润和期望保证费用的影响，其研究表明：基本保证期分别使用MR和PM策略后，其延长保证期内采用MR、IMR策略只适合短期和长期的产品保证，而在延长保证期内使用CMR、PM策略只适合中期的产品保证.

关键词：延长保证；故障率；保证成本；利润

0引言

产品保证(Product Warranty, PW)是厂商与消费者之间的契约性责任关系[1].二维产品保证是通过设立产品使用时间限额的保证值域和使用率的限额保证值域明确可实施的保证范围[1].不可更新产品保证策略是指产品责任关系仅涉及最初的保证时期，许多保证策略都是这种方案[1-2].目前制造商使用的产品维修方式主要为：最小维修(Minimal Repair, MR)、不完全维修(Imperfect Repair, IR)、完全维修(Complete Repair, CR)以及预防性维修(Preventive Maintenance, PM)4种.MR是指修复故障产品时不改变产品性能，仅修复或替换问题零部件；IR是指修复故障产品时可能改进产品性能，使产品恢复良好状态；CR是通过维修使产品完全达到新产品性能状态；PM为定期采取预……