张建阁

摘 要：郑州旅游行业发展迅速，旅游经济在郑州经济发展中占有重要地位。主题公园作为旅游产业的补充部分，在郑州旅游业中占有重要作用，但是郑州方特主题公园在发展过程中暴露出很多问题。从旅游产品基本概念出发，充分了解郑州方特游乐园的发展概况，全面分析郑州方特游乐园景区存在的旅游产品单一、旅游设施不完善等问题，针对发现的问题，从调查研究出发，为郑州方特游乐园景区发展提出开发旅游产品、完善旅游设施等科学可行的解决措施，以促进郑州方特的可持续发展。

关键词：郑州方特；旅游产品；发展现状；对策

一、景区发展优势

（一）完善的营销体系。方特游乐园门票拥有多种销售方

式。游客可以在方特官方网站上购买门票，购买成功之后到景区售票窗口取票进园游览。游客也可以通过美团、大众点评等团购方式购买门票，通过网上购票通道进入游乐园游玩。在产品上面，游乐园拥有众多娱乐项目，通过文化与现代科技的结合，吸引游客，而且这是郑州方特游乐园进行产品营销的保障。在产品价格上，针对不同年龄的游客，制定不同的门票价格，成人票200元，儿童票150元，并且积极与旅行社联系，以较低价格售票给旅行社，通过旅行社组团入园。旅行社组织游客旅游，可以增加游乐园的知名度，降低游乐园的广告投入。在交通上面，在河南各地开设“方特游乐园”直通车，通过旅行社组团入园或者在方特官方网站上订票的游客，可以享受直通车免费接送。这样吸引了大批游客入园游玩，而且有利于宣传方特的品牌形象。在销售方面，每到节假日举行优惠活动。同时在园内举行各式各样的活动，邀请游客参加赛跑，奖励精美商品同时节假日进行微信抽奖，送出年票和贵宾券。吸引工薪游客参与，增加景区知名度，节省了广告投入。与其他类型的主题公园相比，方特以文化与科技的完美结合遥遥领先于其他主题公园。方特的科技与文化结合的优势，对于其品牌的建设和游乐园的宣传，有巨大的促进作用。

二、郑州方特景区发展中存在的问题

（一）旅游设施不完善。虽然方特游乐园建设了很多的餐厅以及卫生间之类基础设施，但是游客在园区内还是很不方便。而且由于游乐园占地面积较广，游客在游乐园内时间很长，游客喝热水都是很困难的。方特游乐园内部餐厅数量很少，菜品种类单一，但是价格非常贵，游客很难吃到想吃的食物，特别是在假期客流量较大的情况下，这种问题更加突出。

（二）纪念品开发力度低。游客在旅游过程中购物是促进旅游业发展的重要因素，景区内旅游纪念品如果经营得当，成为一个产业、一个行业，可以为地方经济增长做出重要贡献。旅游产品就是地方的名片，游客到一个地方必定要购买的商品，如去法国的游客必定要购买香水，到瑞士必定要买手表，到韩国必定会想到美容。但是游客到河南游玩会想到要买什么产品，现在想不到游客必须要买的产品。相对于郑州方特来说的旅游产品种类并不丰富，游客购买旅游产品多发生在旅游过程中。游玩体验是游客购买产品的影响因素，但是方特本身的旅游商品没有自身的特色，游客也就没有必须购买旅游产品的意向。郑州方特游乐园景区旅游纪念品开发程度较低，旅游纪念品种类较少，旅游产品收入较少。[1]

三、郑州方特景区发展对策

（一）完善旅游设施。游客旅游过程中，关注的不仅是游玩项目的体验，景区的基础设施以及服务水平也是游客重点关注的。郑州方特游乐园存在着游客公认的“三大难”，包含喝热水难、吃饭难、坐车难，基础设施建设方面存在不足之处。由于方特园区占地面积大，游乐设施之间距离较远。虽然园区内有免费的电动游览车，但是在游客高峰期这些游览车无异于杯水车薪，远远满足不了游客的需求 。游客步行前往其他游乐设施，消耗体力影响游客游玩体验。方特游乐园可以与城市自行车系统合作，在园区内设置自行车点，既可以帮助游客锻炼身体方便园区内的交通。针对喝热水难，在园区内设置纯净水加热器，有偿为游客提供热水，不仅有利于解决游客喝热水难的情况，还可以宣传方特的温馨服务，帮助园区增加收入。关于游客吃饭难的现象，加强对餐厅的投入。合理的规划，增加方特游乐园的餐厅数量。同时引进有资质的小吃种类，降低餐厅食品价格，以销量取胜而不是以高价格经营。加大对基础设施的完善，增加休憩设施，改善服务，提升郑州方特产品的竞争力。

（二）加大旅游纪念品开发力度。开发游乐项目的附加产

品，如恐龙危机就可以开发恐龙小玩具等小纪念品进行售卖，还有极地动车可以开发电动小火车模型进行售卖，将手偶剧拍摄成影片出售，不仅产品具有纪念意义还可以帮助游乐园赢利。另外方特的品牌价值也可以开发利用，可以开发带有方特标志的衣服以及鞋子的产品。生产篮球、水杯、雨伞等方特标志的日常生活用品，不仅可以拓宽方特的市场同时也帮助方特宣传自身，节约经营成本。

参考文献：

[1] 郭晨.郑州方特欢乐世界主题公园个案研究[J].国际文化管理，2013（0）：245——256.