杨春梅

摘 要 随着电子信息技术、互联网技术大力发展及普及，在航空运输业中电子商务取得了良好的应用效果，有效提高了航空公司的运营效率并实现了成本节约。本文主要分析了电子商务对航空公司运营发展带来的机遇、具体应用，并总结了电子商务的推广及发展给航空公司带来的挑战，以来促进航空公司的稳定发展。

关键词 航空公司 电子商务 运营 机遇 挑战

1997年巴黎世界电子商务会议将电子商务定义为实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。根据电子商务涵盖范围可将其定位为：以电子交易方式完成交易各方的交易活动，而不是采用直接面谈方式或当面交换方式开展商业交易。[1]从狭义方面讲，电子商务为在Inter网基础上的电子商务；从广义方面讲，电子商务不仅局限于Inter网，还包括企业之间相关的商务活动及企业内部的相关商务活动。航空公司运营发展中电子商务可加强成本控制、提高服务质量。

一、电子商务给航空公司带来的机遇

（一）为航空公司节支增收创造了新空间

现阶段，在市场经济影响下，航空公司之间的竞争力越来越大，公司收益出现一定程度降低，导致航空公司运营目标变为成本削弱及成本控制。在运营成本控制中航空公司一般采用两种手段，一种是降低佣金水平，另一种是利用电子商务创造的平台。航空公司积极开发内部订座系统并应用，在线购票可将全球分销系统避开，节省了付给分销系统提供商的订座费用。……