阎伟

摘 要：新时代背景下，企业对人才素质提出了更高要求，企业不在单纯关注人才职业能力，人际沟通能力逐渐成为企业衡量人才综合素质的重要标准。当前在现代高校教育中，各类服务类专业教学中，已普遍把人际沟通定为必修课程。然而，教学活动开展中，所取得的实际教学效果却并不理想，很多时候难以获得预期教学效果，教学效能发挥不明显，教学方式方法有待改革创新。本文将针对情景模拟在人际沟通教学中的应用展开研究和分析。

关键词：情景模拟；情景教学；人际沟通；教学模式

人际沟通学科具有一定特殊性，是一门讲求理论融合实践的科目，传统死板理论灌输教学模式并不利用。但实际上，当前教学活动开展中，仍沿袭理论灌输教学模式，忽视学生个体感受和学习兴趣培养。而学生对人际沟通教学缺乏认识，缺少学习信心，积极性并不高。人际沟通教学是一门与生活密切相关的课程，对学生社会交际能力，人际沟通能力的培养有很多帮助，发挥着重要教育职能。为了转变当前人际沟通教学现状，应积极进行教学改革创新，构建新型人际沟通教学模式，融入多元化教学方法。实践证明，情景模拟教学法的融入，便能有效调动学生积极性，弥补传统教学缺陷，增强课堂互动性。

一、情景模拟教学特点与优势

情景模拟教学理论基础是：合作教学理论与情景教学理论[1]。该教学模式最早兴起于美国，其教学有效性已被不断实践所验证，如今已成为世界公认的理想教学模式之一，九十年代，由香港传入中国大陆。教学活动的开展通常以小组为单位，小组成员协作完成情景模拟学习任务，课堂互动性、参与性、趣味性强。该教学模式突出了学生主体性，站在学生的心理角度上，以学生认知能力和求知目的为出发点，结合实际教学目标，安排有趣的情景模拟教学[2]。通过情景模拟帮助学生理解知识，锻炼学生实践能力与思维能力，并不是单纯将知识传递给学生，而是引导学生理解知识，使学生掌握学习方法，记忆更牢靠，学习效率更高。情景模拟活动开展中，能有效锻炼学生人际交往能力，沟通能力，培养学生交流意识，调动学生积极性，使学生不在觉得学习枯燥无味，更愿意参与到学习活动中。

二、人际沟通教学基本情况

当前人际沟通已成为服务类专业必修课，学生的人际沟通能力，直接影响学生就业能力和职业能力，发挥人际沟通教学效能，培养学生人际沟通能力具有重要意义。然而，就目前来看，当前人际沟通教学现状并不理想，教学效能发挥不明显，教学中面临诸多困境，不论教学方式方法，还是教学模式都有待改革创新。相关调查研究发现，当前很对教师对人际沟通教学职能没有一个正确认识，教学思路错误，仍然以理论灌输教学模式为主，以“教”为中心，围绕教材进行死板理论讲述，学生积极性低下，缺乏学习动力，教学活动开展举步维艰。在这种教学环境下，学生则多抱有敷衍应付的心态，很少主动思维，完全死记硬背知识点，缺乏真正的人际沟通能力[3]。显然当前人际沟通教学急需改革创新，而情景模拟教学则为人际沟通教学改革创新提供了途径，能有效培养学生人际沟通能力。因此，在人际沟通教学活动开展中，应积极融入情景模拟教学方法，构建新型课堂。

三、情景模拟在人际沟通教学中的应用

从前文分析中不难看出情景教学模式融入人际沟通教学的重要意义，显然这种教学模式，突出了学生主体性，课堂形式更加灵活，教学效益更明显，强调学生是知识的主动建构者，活跃了课堂启发。下面通过几点来分析情景模拟在人际沟通教学中的应用：

（一）情景构建设计

情景构建设计是情景模拟教学的科学，影响最终人际沟通教学所能取得的效果，若情景构建设计不合理，便无法有效发挥教学效能，甚至影响教学进度，造成课堂秩序混乱，导致学生不理解教师意图，不知如何配合教师。在情景构建中，要合理设计，保障情景客观与真实性，设计对象要以学生为主，基于学生心理特征，进行情景描述，选取经典场景，作为模拟出发点，使学生产生疑问，引发学生思考，让学生通过情景模拟获得知识。

（二）加强沟通交流

展开情景模拟教学的初衷在于培育学生的人际沟通能力，提高人际沟通教学质量。因此，为了促进人际沟通教学效能发挥。情景模拟活动开展中，应加强沟通交流，增强课堂互动性与参与性。不仅教师与学生间要交流，学生以学生间也要沟通交流，强调情景学习任务的合作性，真正锻炼学生的人际沟通能力，培养学生协作意识。

（三）角色转变

情景模拟活动开展中，教师可让学生对不同角色进行转换扮演，帮助学生切身体会，不同交际情景中的沟通方式，通过形象性的教学，对人际沟通知识有更直观的认识。而且在角色扮演过程中，能调动学生积极性，培养学生学习兴趣，使学生对知识记忆更牢靠，能帮助学生树立学习信心。而且在不同的角色转变中，学生的综合沟通能力和应变能力都会得到明显提高，人际沟通教学质量将大幅度提升。

四、结束语

人际沟通在当前的服务类专业教育中占据着重要位置，已列为必修科目，对学生社会交往能力，人际沟通能力培养起着积极作用。但实际教学效果却并不理想，难以获得有效的教学效果，教学模式有待创新。而情景模拟教学的融入，能有效提高教学质量，增强人际沟通教学效能的发挥，弥补传统教学模式的不足，培养学生人际沟通能力。

参考文献：

[1]徐梅玉.浅谈人际沟通教学中如何创设有效教学情景[J].武汉师范学院，2014，13（11）：119-124.

[2]周言菁.建构理论中情景模拟教学如何实现有效激发学生学习兴趣[J].湖北师范学院，2013，13（11）：119-124.

[3]李文搏.创设有效教学情景增强教学活动性[J].浙江师范大学，2014，11（14）：132-136.