庞晓丽，柯巧敏

韶关学院医学院，广东512026

沟通，即双方进行信息传递的双向活动。护患沟通指临床工作中护士向病人就护理、治疗的目的及方法进行有效的解释，使病人接受治疗，并自愿接收信息的传递，同时护士可对病人所提出的问题做出病人可接受的回答，双方互相理解，并共同形成服务与被服务关系的过程。临床沟通能力是护士在临床工作中不可或缺的条件之一，良好的人际沟通能力能在护理工作中培养和促进和谐的护患关系，提高病人的依从性和护理满意度，从而提高护理质量[1-2]。1998年美国高等护理教育协会(AACN)将沟通能力定义为护理专业教育的核心能力之一[3-4]。有研究表明，临床上80%的护患纠纷是由于护患之间沟通不良或沟通不当造成的[5]。作为临床护士的后备军，在校本科护生必须具备良好的临床沟通能力[6-8]。本研究对某医学院低年级在校本科护生进行调查，评估低年级本科护生人际沟通能力水平，分析影响低年级护生人际沟通能力的因素，为提高护生人际沟通能力提供理论依据，为后续临床护理专业课程教学中进行人际沟通能力的培养提供参考。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用整群抽样的方法，选取韶关学院医学院2018级(二年级)和2019级(一年级)共190名在校本科护生。纳入标准：①2018级和2019级全日制普通院校在校本科护生；②知情同意，自愿参与本研究。

1.2 研究方法

1.2.1 调查方法

以班级为单位进行整群抽样，对研究对象发放问卷进行填写，由研究者讲解填写注意事项后开始回答问卷，问卷当场发放当场回收，共发放问卷190份，回收190份，剔除明显随意填写和漏答问卷，获得有效问卷167份，有效回收率为87.9%。……