宋婷婷

摘 要：企业信访稳定工作是维护企业内部稳定的“安全阀”，是企业党政联系职工群众的“桥头堡”，是了解职情民意的“晴雨表”。但是当下随着我国企业改革纵深推进，各种社会关系愈加复杂多样，大量的纠纷矛盾通过信访渠道涌现，企业信访稳定工作面临着更为严峻的形势和任务，如何做好新形势下企业信访稳定工作，解决好职工群众反映的热点难点问题，维护好企业改革、发展和稳定大局，具有十分重要的现实意义。

关键词：油田企业；稳定工作；重要性

一、油田企业信访稳定工作现状分析

从信访趋势上看，近几年油田企业信访特点呈现“四多四少”，即个体信访居多，群体信访居少；平级信访居多，越级上访居少；利益诉求居多，缠访闹访居少；平时信访居少，特殊时期信访居多。从信访结服方面来看，一般初访就可以满意解决的多为涉及企业内部矛盾，而对处理意见无理取闹，不能达到满意效果的，所反映的问题常常涉及单位、部门较多，或者超出政策允许范围。从所反映问题的根源来看，反映企业、部门的问题少，而涉及基层的问题多。种种迹象表明油田信访工作大局稳定，呈现出良好势头，同时也清楚地看到信访“燃点”降低，“触点”增多，还有信访老户重访、缠访一直居高不下，导致闹访，其次群体事件也时有发生，破坏了企业生产正常秩序，给企业和社会带来严重的负面影响。

信访老户重访、缠访甚至闹访以及群体事件的时有发生，从主观上看，虽然表面原因分析主要来自于企业内部矛盾，但充分暴露出信访体制不健全，机制运行不到位，基层干部自身素质和政策执行力有待进一步提高。……