赵明

【摘 要】开设学生信息员管理岗位的工作是监控学生学习状况和教学运行情况、提高教学质量的重要措施之一。学生信息员队伍结合学院各项活动的实际情况，对学院的教学管理、教学过程、教学基本建设、教学质量等方面进行调研、分析、检查评议，充分发挥学生对教学的监督和促进作用。

【关键词】学生信息员；教学管理；教学质量；学习态度

常州工程职业技术学院绩效考核中规定学院质量管理要对全院教师教学与学生学习状况全方位的了解、检查与督促指导，我们质量管理办公室的工作人员有规范教学管理及教学活动，指导与培训各二级学院教学质量督查工作的责任和义务。对我们督查中发现的问题以及二级学院教学检查反映的问题根据有关规定进行协商解决或报学院有关部门协调。这需要我们质管办做大量的工作，收集及时的、来自一线的、真实的信息，尤其是学生反馈的信息更能反映教师的教学质量和学生的学习状况。于是，我们质量管理办公室成立学生信息员队伍，设置专人进行学生信息员管理工作。

1 学生信息员管理岗位设立

学生信息员管理机构负责对学生的学习状况、学习情绪、学习环境、学习效率这些信息进行管理，以及教师教学质量信息的搜集、分析、整理及反馈等工作，管理机构负责人需深入课堂、食堂、宿舍和实训场所进行调研、交流、反馈、看资料，了解整个教学过程中教师的教学活动以及学生的学习和生活，熟悉教师的教学方法、教学模式、教学内容，收集学生对教师的评价、意见、建议。设立学生信息员管理岗位目的是提升教师的教学质量，帮助教师改进教学方法，着力提高教学效果。是帮助学生提高学习效率、改善学习方法、提高学习兴趣。并能够使这些指标量化，数据计入绩效考核。

2 学生信息员管理岗位职责

1）坚决服从学院和部门的统一指挥，认真执行工作指令；

2）严格执行岗位规章制度，认真履行工作职责；

3）负责学生信息员的录用、培训、工作安排、解聘等一系列事项；

4）负责对学生信息员进行工作沟通和思想教育，及时开导并帮助解决学生信息员的各种工作问题及思想问题；

5）负责对学生信息员进行考勤、奖惩、请假、调动等管理工作；

6）负责对学生提供的信息保密，负责将学生提供的信息作出合理分析，确保信息工作合理性和准确性；

7）负责对上报信息作出合理分析，确保信息公正性和准确性，杜绝人力资源的浪费；

8）负责监督学生信息员队伍工作的正常运行，并协助各二级学院解决各种问题；

9）负责并落实学生与教师的考核工作和满意度调查；

10）负责做好学生纪律管理工作、定期或不定期抽查学生上课纪律执行情况；

11）负责对学生学习情况的监督工作，负责对学生信息管理中存在的问题做补充、完善工作。

学生信息员工作应坚持以学促教、以学促管、以学促学，全面了解、及时反馈、严格检查、公正评价和以提高教学质量为中心的原则。

3 学生信息员管理岗位设立原则

1）学生信息员工作在学院质量管理办公室的指导下，对教师的教学质量、教学管理、教学过程、教学秩序实施调研、反馈、沟通和督促。对学生的学习态度、学习环境、学习效果进行调查、监督、改进和提建议。

2）学生信息员工作将制定长远规划，逐年推进实施。从学生学习态度、教师教学态度的综合评估做起，推进到教学质量的整体评估，最后达到学院教学效果总体评估。

3）学生信息员工作的工作方针坚持“科学、公平、公正、公开”。做到“说话有证据，评价有依据，实施有记录，效果有实例，建议有质量”，全面促进教学质量的提高。

4）学生信息员工作是教学质量监控体系的重要组成部分，由学院质量管理办公室负责组织实施。

5）服从质量管理办公室的统一指挥，认真执行下达的工作指令；严格执行规章制度，认真履行工作职责。

4 学生信息员管理工作任务

1）收集学生对教师满意度测评以便进行绩效管理，学生信息来源真实性调查、学生座谈会管理组织工作。

2）根据学校的发展规划，进行学生信息管理与开发，激励学生的学习热情、提升教师的工作效率，为学院的可持续发展提供人力资源保障。

3）通过学生信息管理来完善、健全学院各项规章制度，推动学院规范化管理，对学院教师的教学质量，工作纪律进行监督。收集、汇总、提炼来自学生的真实资料，进行满意度测评，用量化数据来激励教师提高教学质量。

4）组织学生座谈会，跟有关教师沟通交流；提供对教师教学质量的考核依据；做校园文化活动调查。

5 学生信息员管理工作内容

开展学生信息员工作是调控学生学习状况和教学运行情况、提高教学质量的重要措施之一。学生信息员工作结合学院各项活动的实际情况，对学院的教学管理、教学过程、教学基本建设、教学质量等方面进行调研、分析、检查评议，充分发挥学生对教学过程的监督和促进作用。

1）学生信息员参与学生满意度调查，学院教学质量检查及各项活动的评估，每月制定计划，在质量管理办公室指导下执行，并填写《记录表》及《评价表》，收集、整理、汇总调查信息，每月向质量管理办公室提交一份工作小结。

2）学生信息员及时向二级学院（部）反馈调查信息，使二级学院（部）及时发现不足，及时修正、及时修补。

3）每学期向质量管理办公室提交学期工作总结、调查记录本、调研报告和其他资料。

4）经常深入学生课堂教学、实验实训教学、实习与毕业设计（论文）等教学环节，进行实地调研，并就改进教学工作、提高教学质量提出合理化建议。对教风、学风建设情况进行调研，并提出针对性的改进意见或措施。

5）每学期两次组织召开本部门学生座谈会，听取师生对教学工作的意见和建议，并反馈给质量管理办公室和二级学院（部），协助二级学院落实整改意见。各二级学院（部）、教研室、教师要积极支持学生信息员工作，了解教学动态和规范执行情况。

6 建立信息员管理岗位的设置

学生信息员管理工作任务艰巨而且繁重，很多信息需要学生信息员管理负责人去获取。

1）质量管理办公室专人负责与学生信息员联系。经常性的深入到学生中去，组织座谈会，常去学生宿舍、学生课堂及时了解学生对任课教师授课的意见和建议，对教师的授课提出改进和创新，在学生学习、生活、情感等方面遇到的困难、存在的迷惑及时给予解决和梳理。

2）质量管理办公室专人负责与任课教师联系。经常性的与任课教师交流，组织各个年龄段教师座谈会，全面了解在课堂上学生的综合表现，能够对迟到、早退、旷课、作业抄袭、上课不听而睡觉看小说玩手机的这类同学的情况掌握，从而可以有针对性的开展工作。

3）质量管理办公室专人负责与班级学生干部联系。对班级干部我们可以提出明确的工作要求，在班级学生信息反馈方面必须定时汇报自己班级同学的各种学习状况、教师授课情况、学生心理想法和思想动态。对存在班级干部瞒报、虚报、漏报等情况，需要我们正确引导与耐心疏导。

4）二级学院设立信息员。这类信息来源主要是针对质量管理办公室人员无法察觉、班级干部和学生碍于情面不好汇报的信息，如教师旷课、迟到、早退、课间抽烟、授课内容陈旧、粗话连篇、体罚学生等。信息员要做到信息保密，便于以后更好的开展工作。

5）和普通同学联系。在工作空闲或者晚上，可以找班级普通同学聊天或给他们发个短信，很多同学都会有一种受宠的感觉，也都会知无不言、言无不尽，从他们口中可以了解到许多班级同学的真实情况。

6）对学生信息员管理必须有明确的工作要求，更要有完善考核机制，对汇报及时的教师和学生给予表扬奖励，对知情不报、瞒报、漏报、缓报的要根据产生的后果给予绩效考核。

做好学生信息员管理工作的前提条件是能够对学生中存在的各种信息及思想动态及时掌握，这样才能够预防和解决学生中存在的各种突出问题，这对提高我们教职工工作实效性与教育教学质量，保证学校各项事业又好有快的发展有着重要意义。

【参考文献】

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[责任编辑：汤静]