摘 要：当前，国外研究者对公众接受电子政务（Adoption of E-Government Services）产生了浓厚的兴趣并产生了较多的研究成果，但这些成果显得比较零散、缺乏系统性，从理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型和整合技术接受模型等理论模型回顾了国外的相关研究并作出简要评价，最后提出了未来研究展望。

关键词：电子政务 公众 影响因素

网络与信息技术的发展，使电子与政务的联系日益紧密，为政府能更好的服务于公众而提供了新的渠道与方式。随着这种数字化生存方式渗入到社会生活的各个领域，公众发现网络所带来的作用及私人部门能提供更为快捷、经济、高效的服务，逐渐难以忍受公共部门所提供的既不充分有效、也不甚人性化的服务。在这种越来越严峻的来自外部的挑战下，世界范围内的政府纷纷意识到为公众提供更为有效和便捷的服务的重要性，开始转变传统的政府工作模式、而向网络化管理模式转型。Kumar等（2007）的研究也表明，在世界范围内的许多国家，其公众接受电子政务率都较低，像爱尔兰、波兰和科威特、其公众接受电子政务率不足30%；加拿大、澳大利亚和芬兰的公众接受电子政务率在50%左右。Carter和Weerakkody（2008）研究发现，在包括美国和英国的一些西方国家，公众接受电子政务率比预想的要低。这说明，公众接受电子政务率较低是一个普遍性的问题。《2012年联合国电子政务调查报告》也指出，美国、新加坡和韩国的公众接受电子政务率要明显高于其他发达国家，但依然有较大的提升空间。……