葛伟炜

海尔旗下的电商平台日日顺商城成立于2013年9月，创立之初的定位是要打造由家电、家装、家具、家饰、净水设备等垂直市场组成的智慧家居电商平台。这是一个极富创意又大胆的商业构想，只是在实践中遭遇了重重阻力。原因很简单。京东、天猫、苏宁、国美这样的大平台早已在家电、家装、家具等细分市场抢占了先行优势，它们不仅覆盖了几乎所有产品品类与品牌，并且在价格上很有竞争力。日日顺很难顶住来自大平台的竞争压力。

经过一系列市场研究与差异化战略分析后，日日顺商城发现，在净水机市场，用户痛点明确、市场空间巨大，并且海尔建立起的全国服务体系具有得天独厚的优势。于是，2015年6月30日，日日顺商城重新布局，果断将智慧家居中的家电、家装、家具、家饰板块孵化出去，专注于净水机市场，并从“平台价值”、“用户生态系统”以及“合作方生态系统”三方面着手构建生态圈。

用“性感商品”提升平台价值 早在2年前，海尔利用18万服务兵每天上门为用户安装、维修家电的机会，采集、检测用户家中的水样，逐步积累了全国168万个社区的水质数据。日日顺商城将这份水质数据，与用户家庭构成、安装环境、用途等进行了详细划分与整合，细化出了净水机的1， 106个应用场景和3， 068个产品解决方案，并根据这些解决方案在市场上寻找相应的净水机品牌和产品。此外，日日顺商城还推出“滤芯管家”业务，无论是否在商城购买的净水机，用户都可以通过“日日顺服务”微信公众号预约海尔的服务兵上门更换滤芯。……