传统行业的产品如何创造新需求

主持人：陆 一

嘉 宾：马 钢 海尔小焙科技有限公司CEO

邢 凯 一撕得创始人

唐国海 舒福德集团董事长

开场白：

互联网浪潮的冲击似乎让许多经营了几十年的传统企业失去了方向，巨大的浪头过后，我们发现情况并没有想象中那么糟糕。当视线再度清晰时，一大批曾经的传统企业家们已然学会了驭浪而行。在危机中找到求生之路是一种本能，而中国的民营企业家们得以生存的最大优势，便是出自本能的敏锐目光与嗅觉。在10月18日“2016中国产品创新高峰论坛”上，同样有许多来自于所谓传统行业的创新企业家。在家具、包装、黑电等我们认为传统、落后的行业里，他们带来了全新的玩法与活法。我们邀请其中的几位代表，与大家分享他们的创新思考与创新经历。

●主持人：首先请马钢CEO与大家分享传统制造业进行智能制造转型的一些观点和体会。

●马 钢：我们小焙科技有限公司是海尔集团互联网转型的样板之一，我们出了一款智能烤箱，以往把产品卖出去就可以了，但现在不仅是卖出产品，而是要帮助用户研究怎样烤出更好的食品，还能够与朋友分享。目前烤箱是刚需产品，在整个家电产品里面厨电销售增长很快，在5%以上，本身有很强的后续发展空间，在这样一个情况下，我们来构建下一步的商业模式。

现在讲一个概念叫“软件定义家电”。传统的洗衣机、冰箱大多的功能被摇控器所定义好，这个时候家电等于工具，不是玩具，那么如何让用户玩得更好，让用户可以操作的空间更多，所以说家电的软件化一定是未来重要的发展方向，把整个家电操作的体验感完整地交付给用户，目前做得很成功的就是智能电器，我们把智能电器变成一个平台，里面的内容完全可以根据用户的个人喜好进行调整，我们的电视可以找云端的内容，根据个人兴趣爱好来推荐电视内容，所以现在的电视跟以前的电视不一样了，从现在开始烤箱跟之前的烤箱也很不一样了。

我们在烤箱里面安装了高清晰摄像头，摄像头在烤箱的右后上角的位置，有什么好处呢？所有拍出来的照片自带水印，是任何人拿手机无法从这个角度拍到的。这个位置也是整个烤箱里面温度最低的，摄像头不会因为高温受到任何的影响。另外还有一个新的概念，传统的烤箱温度上升，保持一定温度后，产品熟了，然后从烤箱里拿出来，现在我们要打破这个定义，我们认为一种美食加工过程不仅仅是与温度和时间有关，与整个烤箱的蒸汽有关，我们通过极速升温迅速加热食材表面，形成超薄硬质外壳，锁住水分。我们说的软件定义烤箱，是希望能够让用户通过对烤箱的操作，拍出大师级的照片，让超级玩家可以使用产品玩得更好，可以得到很多意想不到的效果。通过这样一个非常简单的云储存的技术，让美食通过时尚的玩具和工具呈现出来。

我们通过大数据云端分析，海尔小焙的用户男女比例是1: 12，90后占12%，70后和80后占77%的比例，的确这是一个家庭女主人宣示自己家庭地位的方式所在，几乎每天都用烤箱的用户占比54%。用户创造内容，用户会用烤箱不停地做直播，发朋友圈，现在网络上的视频70%都是用海尔小焙做的，用户在不断分享新生活的精彩，只要抓住这些机会，可以潜移默化地影响很多的用户。另外内容产生价值，我们的目标是做互联网时代家庭新主人。

最后说一句，新烤箱产品不仅在色彩上做了专门的设计，还增加了有自定义嫩烤功能，智能生活、内置摄像头、专业烘焙社群、免预热等功能。我们正在从传统制造业向服务业转变。

●主持人：请邢凯先生和大家分享一撕得的创业故事，介绍一下一款纸箱给包装业带来的改变。

●邢 凯：我想告诉大家的是一个影响世界的纸箱，大家可能会觉得纸箱怎么会影响世界呢？其实最小最传统的产品，也可能影响整个行业前进的步伐。有人认为世界上已有100种箱子，没必要做101种。但当我们发现如果有一款箱子跟产品变化而改变，让世界更美好的时候，为什么不去做呢？传统的行业里面有太多值得我们这些拥有互联网思维的人去改变它。

一起看一下我们收到快递纸箱的状况，你会发现它们有一个共同的特征，当你打开的时候一定需要一个辅助工具，不是剪刀就是小刀甚至是钥匙。在中国每天有1亿个订单在电子商务上发出，每年300亿的纸箱进行流通。但是每一个纸箱上面假设用一米胶带，每年使用的胶带可以绕地球500圈，胶带的降解需要100年，只有15%的纸箱得到回收，因为缠了胶带的纸箱无法进入二次回收的环节，没办法再次利用。

我们的愿望很简单，就是重新定义全新的纸箱。刚开始做时，我们找遍了中国所有有包装专业的大学，跟教授沟通，他们告诉我包装产业最主要的原则是以物为中心，其实我发现是错的，互联网时代人才是核心，所以我要告诉这个行业，你如果要踏入这个行业必须从以物为中心的时代走向以人为中心的时代。

我们做出了让用户尖叫的产品，这种纸箱非常具有魅力，因为解决了所有人的烦恼，当用户拿到包裹的时候，可以三秒即开。我们对产品做了进一步的设计，做到一个简单到脑残的拉链，连三岁的小孩都会从这里拉开。另外，我们考虑到中国有1.3亿左撇子，以前从来没有人去关注他们的体验，我们做了一个深度的优化，纸箱上拉链不止有一个口，是一个双头拉链的产品，一个无比简单的功能实现了左手右手一样好开，看似非常小的变化，给世界带来了非常大的方便。

我以前使用纸箱的时候手被划伤过，去仓库常发现员工的手上有很多的伤口，我们一撕得纸箱改变了这种情况。我们还做了很多小小的改变，我们让纸箱充满了圆角，我们甚至让一个拥有一、两块钱成本的纸箱可以有防盗功能，当我们做出这个功能以后，中国最大的奢侈品电商成为了我的客户，因为他们发现这是全世界唯一一款能够提供防盗功能的纸箱。

我们说虽然改变包装不能改变世界，但是我们向环保迈出的每一步都充满了对大自然的深深敬意。目前我们跟阿里巴巴，跟国家邮政局一起正在制定未来中国电子商务的包装标准，一年以后，我们这个小公司发起的包装革命，能让电子商务的包装变得无比简单和环保。

●主持人：请唐国海董事长介绍一下你们的智能床有什么新特点？家具产业如何与健康产业相结合？

●唐国海：我们来聊聊关于睡眠的产品，索菲莉尔智能床。传统的木床、松梆、床垫，有基本的睡眠功能，但是舒服度不够。我们的智能床是电动调解床，增加了一些机械，能把一张床分成五个板块，分别是头部、背部、臀部、腿部和脚部，可以根据自己的需求调整，看电视的时候可以把背部升起来。

睡觉的姿态可以调整，从一个二维的状态变成三维的状态。比如说睡觉打呼噜，智能床会自动地对打呼噜进行干涉，自动地调整睡觉的姿态，呼噜停止床也会慢慢回到正常的状态。床上还有感应器，我们加上了现在所说的时髦的互联网思维，智能床可以与人互动，睡着后可以检测心脏的变化、血压的变化、血流的变化，并把这些在睡眠的变化过程记录下来，日积月累以后就变成了每一个人的睡眠数据，同时这些数据可以持续地用到我们的穿戴设备上。如果在睡觉的时候，发生了可怕的心脏停止跳动的情况，身边又没有人帮助，智能床可以及时发出急救信号，通过大数据后台运作，提供远程的帮助。从长远来讲，比方说使用我们产品十年，这些数据是对你的生命体征发生变化的证明，可以提醒你，也使自己了解自身的状况是什么程度，如有健康问题可以寻求帮助，这个功能将来与大数据大健康体系联系在一起，为我们的生命健康多了一份保障。

从传统的床变成电动床，再变成智能床，这个过程实际上衍生了我们从一个简单的睡眠过程到生命健康的记录系统，形成了一个数据链并形成数据库，可以对这些数据库加以分析利用。现在的人们最需要健康，并且还要知道自己是不是健康的。今年我们推出智能化产品，在公司建立了强大的数据库，数据库支持每一个用户数据的产生，比如对心脏停止的报警，很快还会对血压、血流、脑电波等方面的监测产品的诞生。

我们希望和更多的家具智能企业进行合作，因为家具智能科技的发展光靠床的资源是不够的，我们需要全球的资源共享。家具产业是涉及到全球化的，人类健康是全球人类共同的希望。我们企业也是全球化的企业，不久的将来我们会和更多的行业合作，从传统的家具行业，到智能家具、保险、医疗、高端酒店、睡眠研究机构，开发不同的婴儿、老年智能产品。所以说通过大数据、云计算，通过全世界专家团队进行专业的睡眠研究，传统家具企业的使命不仅要打造舒适的床，更重要的是通过床可以拓展掌控人们生命体征的变化。