李海燕

【摘 要】胜利油田胜中社区在提供传统服务的基础上，根据社区居民不断增长的服务需求，推出社区“居家养老服务”“家餐厅”“ 老人日间照料”“子女照辅”“合作办医”“合作办园”等服务，推出志愿者积分管理考核办法，不断提升社区居民的幸福指数，夯实信访工作根基。

【关键词】社区服务；幸福指数；和谐；信访

满足居民需求，创造一个温馨、舒适、方便的居住环境，是社区不断发展的内在动力，是建设和谐社区、和谐油田的前提条件，也是做实信访稳定工作的坚实基础。胜利油田胜中社区在提供传统服务的基础上，根据社区居民不断增长的服务需求，积极探索做新做实社会化服务的新途径，给社区居民更多选择，提升社区居民的幸福指数。

一、以关爱老年群体为目标，推出社区“居家养老服务”

2011年，胜中社区“居家养老服务中心”在市民政局注册成立，这是油城第一家专业居家养老服务机构。服务中心以小区为平台，以社区服务为依托，以居民群众需求为导向，整合物业站、党员服务社、团青组织、家委会、辖区卫生院、专业服务机构、绿茵心理工作室、社区志愿者组织等各方资源以及居民骨干的优势和作用，为辖区老年人及主营单位职工提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、心理咨询、文化娱乐、应急求助、法律援助等多方面的服务内容。通过开展志愿者无偿服务和市场化有偿服务相结合的形式，尝试居民“一体化”服务模式，满足居民各类需求，提高小区的服务水平。……