刘艳增 刘延书

摘 要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，其目的以求思想达成一致和情感的通畅。辅导员作为学生日常管理和学生思想政治教育的“排头兵”，面对性格各异的学生，与他们之间顺畅的沟通是做好学生管理工作的重要保证。辅导员应当在工作过程中注重对沟通原则的把握和沟通方式技巧的选择，以达到师生间的有效沟通，从而更好地服务于学生的成长成才。

关键词：辅导员；学生管理；沟通技巧

一、辅导员与学生沟通应把握的原则

1.相互平等的原则

每个人都有自己的人格和尊严，师生双方在人格和尊严方面都有自己的原则。特别是90后大学生，在当前大背景下具有极强的“本我”意识，如果在沟通过程中，辅导员老师一味地发号施令，势必会引起学生的反感，从而产生抵触心理和情绪，甚至会影响沟通的顺利进行。当前学生都具有很强的自尊心，因此，辅导员在与学生沟通过程中特别要注意对其人格的保护，与学生之间的交流和沟通不仅体现在知识方面，二者之间还是“平等的双向精神交流。通过理解和对话，获得对人生体验和生活智慧的相互验证、修正和强化，这种交流和沟通渗透着人文关怀要素”。此外，辅导员还要平等地对待每一名学生，注意每个学生的机会均等，照顾到不同层次的学生，真正做学生的良师益友。

2.以诚相待的原则

真心实意、坦诚相待的沟通交流可以破除人们的心理防线，清除沟通障碍，建立起彼此的信任感。……