许雪红

[摘 要]管理信息系统在我国企业界流行已久，使用已经非常成熟。管理信息系统的成功应用需要企业在文化和结构等层面作出相应调整，而它的成功应用又会给企业带来一系列的增值效应，比如：可以建立企业与员工及客户的和谐关系，使企业与多方达到多赢，从而提高企业效益。

[关键词]管理信息系统；企业管理；应用；效果

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.064

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-00-01

1 管理信息系统概述

管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个由人、计算机等组成的，能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实时监测企业的运行情况，收集数据，利用已产生的数据预测未来发展，辅助领导者进行决策，通过对信息的收集、分析，调控企业行为，帮助企业实现目标。

2 管理信息系统的应用效果

管理信息系统通过整合公司、员工、消费者及供应商等资源，对资源进行结构化重组后，重新有效地分配，收集相关数据，分析有效信息，并形成有价值的资源知识，从而完善、优化各项业务流程，使公司在一系列生产、服务、营销等活动中，把注意力集中到完善产品生产、简化内部流程、改善客户关系、缩减物流成本及提升绩效等重要方面与核心业务上，这样就会提高公司对市场的快速反应能力，同时也会为市场及消费者带来便利。消费者能根据需求迅速获得有针对性的产品、方案和服务。可以说，管理信息系统给企业带来了很多方面的增值效果。

2.1 在企业管理方面的应用效果

2.1.1 优化业务流程

以前许多企业的管理模式和他们所使用的应用软件系统都比较僵硬，缺乏灵活性，使企业只能遵从一种单一的业务流程。这自然无法满足现在市场激烈竞争的局面和以市场及客户为主导，快节奏、个性化、灵活多变及多流程模式的工作方式。而现在的管理信息系统中，承载着公司、员工、消费者、供应商等各种资源。系统可以把这些资源分类存放，并可随时对它们进行调配、重组，使之可以根据企业需要，灵活多样地、有针对性地围绕某个方面去重新整合资源，并可同时从其他多个角度去追踪并探究事物的相关属性，优化业务流程，不断整合、完善企业组织结构，使企业最大限度减少冗余的部门，使其组织结构之间具有较高的相关性。

2.1.2 促进岗位和谐

应用管理信息系统之后，企业可以把客户和企业等信息放到一个共享平台上，员工可以随时看到他所需要的信息内容，避免因信息不平等、不及时等原因造成的员工任务目标错误。这样，员工就可以使任务目标与其所在的岗位目标协调一致，达到岗位与任务的和谐。

2.1.3 实现公平竞争

在管理信息系统中，保存着企业所有的相关资源信息，但这些信息不是随便谁都可以看到的。企业员工登陆系统后，每个部门每个人都有不同的权限，员工可以在自己的权限范围内随意浏览、修改或新建记录等，而看不到属于其他部门或其他员工的保密信息。这就在很大程度上避免因信息分类不合理等原因造成的部门、员工间竞争不公平的现象，促进员工间关系和谐发展。

2.2 在企业经营上的应用效果

2.2.1 降低经营成本

传统的市场渠道及消费者信息的不完整等因素，使企业无法实现对市场的有效管理。而借助于管理信息系统中的客户管理模块，企业就可以根据系统中数据库储存的大量数据，了解企业以往所发生的所有的生产营销活动以及这些活动的实施情况、实施结果、原因分析，等等。此外，还可以借助分析工具，挖掘消费者的消费心理和消费趋向变化等，从原来的以产品为中心，有了产品寻找消费者，到现在的以市场为中心，为消费者设计产品，建立以市场为导向的营销策略，就可以避免企业生产出不适应市场需求的产品，或在无价值的市场上浪费太多资源和精力，从而降低企业经营成本。

2.2.2 提高市场专注性

以前，由于企业对市场需求没有充分了解和把握，以至于企业需要花费大量时间、资源和精力去进行营销推广、策划营销活动等。这也必然导致企业对产品设计和产品生产无法投入大量资源、精力，从而进一步影响企业的市场竞争力。但在管理信息系统中，可以对消费者进行更多地了解并与之互动，可以省去企业设定目标的大量精力，使其有精力去更多地了解市场需求，从而提高市场的专注性。

2.2.3 取得竞争优势

管理信息系统通过增加企业与一级市场的互动和有效的沟通方式，使企业能把营销重点放在有价值的市场上，重点了解市场最新需求，从而利用有针对性的营销模式进行“量体裁衣”的针对性销售，提高企业的销售业绩。这种方式对于现在高度竞争环境下的企业来说是非常重要的，它可以帮助企业争夺更多的市场份额和客户份额，取得竞争优势。

2.3 其他功能

管理信息系统通过对以往产品的数据记录，形成分析和评价，有助于企业调整生产思路，开发适销对路的产品；通过对现在产品需求的响应，有助于提高企业的生产效率，增强市场忠诚度；通过对未来产品的预测，有助于企业明确自己的发展方向，更好地促进企业发展。

3 结 语

激烈竞争的市场环境在给企业带来变革机遇的同时，也不断推动着企业管理更全面、更深入的发展。管理信息系统的应用在企业管理的提升方面以及经营成本的控制方面，都给企业带来了非常显著的好处。它综合了企业财务管理、人力管理、产品管理、客户管理及供应商管理等多方面信息，并将其量化成可测量和评估的指标，使企业能比较容易地选择有效数据，并据此进行有效的决策，实现企业与相关方的多赢局面。

主要参考文献

[1]财政部. 企业信息化管理[M].北京：经济科学出版社，2004.