许多大型企业都开始面对一个难题：传统的面授形式已不能满足学员培训的需求。在互联网大环境下，如何更好地提升员工的学习积极性，提供更有针对性的知识系统给员工，将学习成果转化成实际的工作效率？这些都是江苏银行总行培训中心总经理邓洪萍所关注的话题。

江苏银行是由江苏省内10家城市商业银行合并、重组而成的股份制商业银行，自2007年成立至今，资产总额已达到12177万亿元，业务规模位居全国银行第18位。由于发展势头迅猛，如今的江苏银行员工数量多、分布广，而银行业的知识更新迅速且专业性强，必须探索和尝试基于互联网技术的在线培训模式，以打造快捷、高效的培训。

“为此，我们做出了许多尝试。从全员学习到个性化学习地图，从优秀案例评选到线上线下混合培训，从线下培训到线上考试等，都已成为了我行现有的培训常态。”邓洪萍说。

坚持互联网环境下的线上学习

邓洪萍是一名资深的“金融人”，与江苏银行结缘已经十载。期间，她打过“前锋”， 担任过商业银行独立法人代表，作为行长在位八年；如今她职业转型，进入后台主抓全行培训管理，逐渐将工作重心转移到企业培训上，关注人才队伍培养。在个人角色的转型过程中，邓洪萍对培训的认知也发生了潜移默化的改变。“起初，我对培训的认识相对狭隘，随着不断的深入和积累，越发地感受到培训责任和使命的沉重。”邓洪萍说。

面对员工人数众多且年龄结构、文化层次存在较大差异的情况，江苏银行为确保培训效果，采取了诸多措施，如加强全行培训管理体系与制度建设、培训管理者自身队伍建设、三师（导师、讲师、课程开发师）队伍建设等。……