在中国人寿系统内，近3万人的初、中级经理人队伍对公司的经营管理活动起着承上启下的作用。然而，培训内容及形式的固化，培训对组织与个人绩效提升的作用不明显等问题，似乎已经成为经理人层级培训的瓶颈。

针对经理人管理技能提升的迫切需求，中国人寿的“经理人角色定位”课程应运而生，主要围绕初、中级经理人的基本岗位技能展开。为打造出“有温度的培训”，我们不仅在案例开发过程中采用场景化的方法，还将场景化应用于案例教学中，在提升学员学习效果的同时，让知识本身能够通过这种培训手段持续发光发热。

场景化，是指特定的时间、地点以及人物之间存在的特定关系；案例，即我们对某个问题实际情况的描述（问题通常包含某个人或某群人遇到的决策、挑战、机遇等问题）。通过场景化案例教学方式，将能够有效培养学员分析、解决实际问题的能力。

海量素材

围绕培训主题规划案例

案例开发的首要步骤是明确案例主题，这需要开发者对大量案例素材进行发掘和分析，明确素材的开发主题，进而确定案例在整个课程中的运用方式。经过对中国人寿内178位初、中级经理人的访谈及评核，我们得到了最佳实践大量素材，提炼出各岗位优秀经理人的优秀特质与管理经验。

课程开发组发现，从绩效改进的角度来看，导致组织绩效多方面落后的原因有很多，而初、中级经理人主要存在以下六点不足：对自身管理角色认知模糊，与各级人员的沟通存在障碍，时间管理能力差导致工作效率低下，无法解决个人目标、团队目标、组织目标之间的矛盾，团队管理方法陈旧，组织绩效不显著。……