施国良 陈旭 杜璐锋

〔摘 要〕以探究社会化问答网站答案认可度的影响因素为目的，选取知乎为研究对象，以信息接收模型为理论基础，从答案特征和答题者特征两个角度提出了研究假设，并采用内容分析法和回归模型对假设进行检验。研究发现答案长度、问题发布一段时间以后的答案及时性、答题者的影响力均正向影响答案认可度，答题者特征比答案特征对答案认可度的影响更大。

〔关键词〕社会化；问答网站；认可度；影响因素；知乎；知识平台；知识社区

〔中图分类号〕C912；G302 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）06-0041-05

〔Abstract〕In order to explore the influence factors of the answer recognition in social Q&A website，the author selected“Zhihu”as research object.Based on the theory of IAM，the research hypothesis was put forward from two aspects of answer features and respondent features.The hypothesis was tested using content analysis method and regression model.The result showed that the answer recognition was affected by the answer length，the timeliness of answer，and the influence of respondent.It was also found that the respondent features has more influence on answer recognition than the answer features.

〔Key words〕socialization；Q&A website；recognition；influnces factors；Zhihu；knowledge platform；knowledge community

社会化问答网站是介于百科和传统问答之间的问答类SNS网站，是一个公共的知识平台，它的价值在于重建人与信息的关系。知乎是目前国内最成功的社会化问答网站，通过关注话题、关注问题，关注用户的方式制造问题的最佳答案和全面的相关知识。从2013年3月开放注册之初的40万用户发展到目前的1700万，知乎上浏览和回答问题的人数激增。其热门问题下会有上百个不同的答案，为此知乎官方设置了点赞和按赞同数排序的功能来帮助浏览者筛选答案。

根据现有的研究，用户在这样的网站回答问题或出于互惠、或为了提高声誉[1]，又或者是为了深度娱乐、浸润、积极心态或心流体验，但不管出于何种目的，作为对自己答题行为的肯定，答案的高赞同数是每一位答题者所渴望的精神报酬。同时，知乎网站本身的社交属性方便了用户间的交流，猎头或公司高层常常循着某一专业领域的高赞同数答案，发现己方想要的人才，并与之展开有偿合作，这或许是知乎带给答题者的间接的经济回报。……