盛莹

摘 要：政府形象作为政府重要的无形资产，决定着政府对公众的号召力和凝聚力，影响着政府公信力和政治合法性。随着互联网的普及和发展，政府形象的塑造逐渐成为网络时代政府面临的一个新课题。本文从网络时代的背景、政府形象的概念、网络时代下塑造政府形象的重要性、政府形象塑造面临的挑战以及积极塑造政府形象的对策与建议等方面对近期的研究进行了梳理，并提出目前存在的问题和以后研究的主要方向。

关键词：网络时代；政府；形象塑造；文献综述

中图分类号：D630 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2016）06-0040-02

当前我国正处于社会转型的关键时期，政府形象作为政府影响力的重要组成部分，不仅是政府得以有效运行的基本前提，也是政府赢得公众的必要条件，良好的政府形象有助于形成公众信任的和谐社会氛围，同时达到深化政府自身改革、完善政府公共服务以及提升政府公信力的良好效果。司晓悦、王颖通过统计分析2002—2012年间中国知识资源总库（CNKI）中以“政府形象”为主题词的599篇文献，得出其中排名首位的是关于政府形象塑造的研究，论文总数共计144篇，平均总量为13.09篇/年，占样本总数的30.44%[1]。隨着网络时代的来临，尤其是互联网和数字技术的迅猛发展，媒介形态和传播环境日新月异，为政府形象的塑造提供了新的视角和思路，成为当前学术界研究的热点问题，本文试图围绕现有的关于网络时代政府形象塑造的研究成果进行梳理，以便为日后研究提供参考和帮助。……