李富军

摘 要： 目前我们正处于一个网络时代，信息技术的日新月异也是为了能够更加符合人们工作和生活的需要。而医院作为救死扶伤的医疗机构更需要对各种科学资料以及学术动态加以实时的掌握，所以医院的图书馆是医院中不可或缺的重要部分，不仅为医院提供大量信息，更为技术资源更新以及医务人员思路拓展提供重要基础，因此对医院图书馆的管理工作必须落实到位。本文对医院图书馆的精细化管理提供几点建议，希望能为医院图书馆未来的发展提供一些参考。

关键词：精细化管理 图书馆 医院

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）07-0064-02

随着时代的进步，我国在基础医疗水平方面也在不断的提高，相关的医疗投入也在不断增加。可是目前医院图书馆的建设还存在一些问题，对于重视制度忽略人本、实施图书借还却忽略导航、重视藏书但是轻视二次开发以及重视管理但忽视服务的问题还真实存在。精细化管理的计入就是希望能够将这些状况加以改善，这是一项系统工程，所涉及的环节也是要顾及到方方面面。所以，对于此项建设必须要马上开始实施。

一、目前在医院图书馆工作中存在的问题

1.没有足够的重视

科学技术的发展也带动了医学技术的发展，在现代的医学技术中，关于医学信息的传递也逐渐的摆脱了纸质化而走向了网络化、数字化，医学知识如此快速的更新对医院的图书馆来说既是机遇又是挑战，目前医院的图书馆因为传统化的管理方式而导致并没有受到足够的重视。现在有很大一部分的医院管理者始终觉得，只要医疗工作做好了，图书馆的管理工作自然也会得到提高。这种想法就是没有考虑到图书馆建设对医疗水平可能产生的促进作用[1]。所以，要想进行医院图书馆精细化管理的更好开展，医院的管理者们首先就要对图书馆管理工作产生重视。

2.图书馆的管理思维过于陈旧

在传统的医院发展中，关于图书馆管理就存在很强的封闭意识，这种封闭意识就体现在图书馆只对本单位内开放、对于书籍的知识结构也仅仅局限于医院的工作人员，图书馆中图书知识的及时性和完整性都存在非常多的不足，医院单方面将图书馆作为了图书的收藏馆，没有想到要进行图书的二次开发，书籍只能待在书架上，对于工作应用却起不到任何作用[2]。不仅如此，管理的意识过于陈旧，缺乏开拓意识和竞争意识，在为医务人员进行服务时也缺乏针对性。另外，陈旧的管理思维也在投入经费上有所体现，关于图书馆的大部分投入一般都会用于人事，这样书籍的资源量就无法得保障，进而也就无法满足医务人员的某些医学文献需求，这也是影响医疗水平上升的一种情况。

3.单一的服务品种

在现代化医院图书馆建设中，最不可以缺少的就是一个高效的管理队伍，在这支队伍中，人员要具备强大的专业知识。但是目前医院图书馆工作形式相对单一，需要管理人员做到的就是按时上班，所以在进行图书馆工作管理人员的选择时，也会自己内部选择，这样管理人员就会缺乏相应的专业知识，这也是造成管理理念成就的关键因素，长期的恶性循环根本不利于医院图书馆未来的发展。医院图书管的管理者对医院工作人员的查阅方向并无足够的了解，并不明确读者的真实需求，这就导致图书管理者只能按照传统的思维进行图书馆信息管理，保障数字化图书馆运行的畅通。因此，图书馆在进行管理人员选择时，也要利用外部引进或者内部选拔等多种形式，将具有专业知识、有一定管理能力的人才招聘到岗位上来。

二、医院图书馆中对于预算与制度的精细化管理

1.关于制度管理

将医院图书馆的规章制度进行建立以及健全是精细化管理的第一步，只有管理制度的清晰化、细致化，才能让图书馆未来的发展更加明确和顺利，这也能大大促进读者服务和图书馆业务的规范化发展[3]。因此，医院图书馆的管理人员应该全部参与到精细化管理中，将细化目标作为工作中的指导思想，对管理规范进行深度明确，利用精细化管理理念与思想来进行各方面工作，争取让图书馆领导能够进行图书馆的更精确管理与认识。

2.关于预算管理

在医院图书馆进行精细化经费管理中编制经费的预算非常重要，这是各项需要花费经费的主要指南。在医院图书馆中，文献资源当然是最重要的物质基础，按照枣庄市市立医院对于教学、科研以及临床的要求，要将“以用定藏”的原则始终贯穿于管理工作当中，对文献的采购经费进行合理的分配。如果有条件，最好将数字图书馆进行进一步的开通与建设，再利用数据库方面的资源进行资源的更深入了解，对更适合我院的数据库进行更好的选择，最后再考虑对来年数据库的维护、调整与购置，还有期刊和纸质图书的购置[4]；对于信息设备还有相关的办公室用品购置等方面的预算也要做好。要做到轻重缓急、统筹兼顾，争取为医院创造更多的经济效益。

三、医院图书馆中对于信息服务的精细化管理

1.对信息资源系统进行合理的配置，要将研究、教学、医疗读者需求全部满足

在医院图书馆的管理工作中融入精细化管理，其目的就是希望，图书馆中大量的信息资源能够被最大程度的运用。所以，医院一定要结合自身发展特点与规划，再结合读者的定位与要求，在进行图书馆的资源配置时，一定要符合我院的特色，中西医并重来进行资源的开发，要为管理、科研、教学以及医疗等多方面内容进行高质量、准确、及时的信息服务。多开发现代技术，争取做到纸质文献与数字化信息资源共同发展的模式，更要逐渐的由传统图书馆发展为数字化图书馆，为科研以及临床医疗人员提供一个更好的文献查询平台，这不仅有利于医院的图书馆建设，更是医院管理、科研以及临床工作的重要推动[5]。

2.对重点学科信息库进行精细化管理

在医院中，对于重点学科的建设也是工作的重点，其是带领异域人员进行学科领域更深层次探究的最直接方式，所以必须建立相关有特色的专家、学科信息数据库。所以，医院应该为更多的重点学科进行信息库框架建设，其中就包括：心病学科、心理学课、痹病学科、肛肠学科、内分泌学科、肿瘤学科等。在建立专题文献数据库之后，还要建立相关的栏目，比如学术交流、研究生教育、梯队建设、专家风采、科研成果、医疗特色以及学科简介等等[6]，最后再按照读者对需求的特征，进行有针对性的个性化服务。这也能为后续的图书馆工作开展提供更加宝贵的经验。

3.对图书馆的服务项目进行细化，将服务理念进一步提升

在医院图书馆中的工作，大多每天都是一样的，看似简单的小事，想要做好却并不简单。这需要馆员能站在读者的角度去思考问题，让读者体会到馆员的关爱和体贴，这也是图书馆精细化管理中的重要部分[7]。馆员要一直将为读者服务作为工作的最主要理念，注意细节服务，坚持从小事开始做起。要对读者的建议和意见进行及时的采纳与解决，对于读者的各种疑问也要进行非常耐心的解答，在精细化的服务中将馆员服务的理念进行不断的强化。在医院图书馆中为读者提供培训讲座、设置专门的服务台来帮助读者进行查询和借阅、进行复印机的配置来帮助读者进行文献的采集等等，总之就是将服务管理工作落实到位，图书馆管理工作与医务人员的技术学习有着非常重要的关系，只有掌握更多的医学知识，才能让医务人员更好的为患者进行服务。

4.将培训内容精细化，将医院工作人员的信息素养加以提高

对于国家来说，科学技术发展的速度很大程度上并不决定于有多少新知识产生，而是取决于对信息以及知识的利用。所以，在图书馆的精细化建设中，也要将对医技人员的信息素质作为建设的而基础，可以在精细化管理中融入专家的讲座，让医技人员能够掌握信息资源获取的评价和方法，最主要的是对文献信息的利用能力培养。

四、医院图书馆对人才建设的精细化管理

1.进行图书馆内的人才全面优化

由于现阶段医院图书馆的信息化与数字化的不断深入发展，馆藏资源中的电子出版物数量不断增加，这就为图书馆管理工作提出了更高的要求。所以，强化图书馆馆员的素质教育是构建精细化医院图书馆管理的必然要求。首先，图书馆工作人员需要树立全心全意为读者服务的工作理念，从科学发展观的角度不断深化高校图书馆教育与改革。其次，图书馆内推行岗位轮换制，建立以医院工作人员为核心的新型服务，强化图书馆服务的实效性和针对性。不仅如此，还要满足广大医务工作者对各类文献和信息的需求，为医院图书馆的建设不断的注入全新的力量。

2.将馆内人员的职业设计做好

关于职业生涯管理也是新时期衍生出的一种全新管理模式，此管理要从员工的发展方向、技能、学历以及专业出发，帮助其进行职业发展的规划，目的就是希望能将其身上的最大潜力加以激发。医院也可以将这套管理方法运用到图书馆管理中去，争取让图书馆的工作人员能够将潜力全部发挥出来。医院方面可以做到有很多，比如：让工作人员结合自身的工作情况进行专业论文的撰写、进行计算机方面的考试等等，这不仅是对医院馆员能力的一种培养，更是为医院图书馆更好的管理而打下的坚实基础。

总结

综上所述，对医院图书馆进行精细化管理是未来医院发展的必然趋势。精细化管理作为创新管理模式中的一种，在实施的过程中也是需要不断分析效果、总结经验的。在运用的过程中不断的调整和改革，才能让图书馆未来发展越来越好。而且这种精细化管理也不仅仅只适用于图书馆管理，在医院的日常工作中，也可以将精细化管理加以彻底落实，正确帮助医院提高其自身的医疗水平。

参考文献

[1]赵京红.段青.徐荣.等.医院图书馆精细化管理实践：以中国中医科学院广安门医院图书馆为例[J].中国医院， 2015，19（7）：79-80.

[2]陈秋梅.汪皓.深圳市某妇幼医院基于精细化管理的图书馆建设探讨[J].医学与社会，2015， 28（12）：60-62.

[3]徐志.现代公共文化服务背景下的图书馆精细化管理[J].河南图书馆学刊，2015，35（12）：79-81.

[4]岳佳琦.医院图书馆精细化管理研究[J].中国管理信息化，2014（11）：95-96.

[5]赵荣锋.武翠芳.易爱东 美丽智慧图书馆的数字化建设与特色发展——基于云南林业职业技术学院特色项目研究实践与探索[J].中小企业管理与科技旬刊，2014（34）：141-143.

[6]于秀芬.图书馆大流通服务模式背景下建立精细化管理模式探讨[J].农业图书情报学刊， 2016，28（3）：176-178.

[7]徐志.现代公共文化服务背景下的图书馆精细化管理[J].河南图书馆学刊，2015，35（12）：79-81.