王丽红

【摘要】当前，面对新任务、新要求，办公室系统应紧紧围绕“三个服务”，在完善管理制度、突出服务大局、提高信息质量上下功夫，不断提升信息服务水平，真正发挥其“服务决策、沟通情况、推动工作”的参谋助手作用，为领导科学决策提供参考依据，促进企业健康科学发展。

【关键词】新形势；信息工作；实践与思考

信息工作是办公室系统的重要工作内容，信息工作开展的好坏，直接影响着办公室的服务效能和水平，也在一定程度上影响到企业领导的决策效率和质量。在实际工作中，只有准确把握当前形势，形成正确思路，掌握有效方法，才能有效提高信息服务水平，为领导决策提供及时、准确、优质的信息。

一、当前新形势下做好企业信息工作的重要性

古人云，“知己知彼，百战不殆”。唯有认清形势、把握本质，方能运筹帷幄，决胜千里。无论过去、现在还是将来，信息工作都十分重要。当前，国内外经济环境继续深刻变化，国内经济进入改革创新和提质增效时期，企业发展面临新的严峻形势。充分认识新形势下做好信息工作的重要性，对于确保企业领导正确决策、指导实践、推动工作具有重要的意义。

信息工作是企业领导了解情况的重要手段。当今社会，信息通信快速发展，虽然企业领导可以通过多种渠道在一定程度上了解情况，但是通过内部人员及时、快速搜集整理并报送领导需要知道和需要领导知道的信息，专业性、权威性、针对性强，是不可缺少、不可代替的渠道，能让企业领导更多地看到一些有用的情况和动态，及时准确地了解新情况、新问题。

信息工作是企业领导科学决策的本质需要。企业领导的决策是否科学、准确，关键在于领导了解到的信息是否全面准确。信息工作开展的好坏，关系到信息质量的高低。信息质量的高低，关系到企业领导能否从中获取准确、有效的信息。而高质量的信息，正是企业领导充分了解情况、科学判断决策的一个重要依据。

信息工作是企业领导推动工作的“助推器”。企业领导推动工作，必须掌握第一手资料，掌握真实可靠的信息。这样，具体工作的推动开展才更具有针对性，才能取得预期成效。同时，良好的信息工作也可以使企业领导及时了解各单位好的工作经验、做法及建议，并推广应用到实际工作中去，推动企业工作高效开展。

二、做好企业信息工作需要在完善管理制度上下功夫

“一花独放不是春，百花齐放春满园”，做好信息工作仅仅靠个人的努力是不行的，需要的是企业上下的整体联动和部门、单位之间的不断沟通。而完善的管理制度、健全的管理体系，是做好企业信息工作的有效保障。

优化信息网络体系。坚持把信息工作当作立事之本、谋事之基、成事之道，积极构建主管领导—主管部门—基层单位三级信息网络体系。为各基层单位配备专（兼）职信息员，及时挖掘发现并反馈实际工作中的新成效、新经验、新做法；由主管部门结合当前形势和各项工作开展情况，对信息进行甄别筛选，整合提炼；由主管领导对上报信息进行把关研判后，及时上报上级部门或单位，确保信息内容全面、数据准确、快速报送。

健全信息管理机制。加强信息管理是做好企业信息工作的重要环节和基本保证。企业信息管理要在“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、有关部门全力抓”的原则下，还应及时顺应当前形势、紧跟领导需要，健全、完善统筹协调的领导机制，确保信息工作有效开展。

完善信息考核制度。将信息工作纳入到各项目标管理考核中，作为月度、季度、年度考核兑现的一项重要内容。对信息报送的及时性、准确性及质量等，分别有针对性地制定量化考核细则，严考核、硬兑现，持续增强刚性约束力，形成长效机制，将该项工作严抓、狠抓下去。

三、做好企业信息工作要在突出服务大局上下功夫

上报的信息与企业中心工作结合得越紧密，领导的关注程度就越高，为领导提供的信息服务效果就越明显。做好企业信息工作，必须紧紧围绕企业中心工作和重要决策部署，关注重点、热点、难点问题，紧扣领导需求，想领导之所想、谋领导之所谋，努力为领导决策提供及时、准确、优质的信息服务。

把握政策走向。编写信息，理当坚持为中心工作服务的思想。尽管不同时期有不同的重点，但是服务中心、服务大局，是信息工作的重中之重。要强化抓大事、谋大局思维，认真准确地把握企业当前及今后一个时期的政策走向，明确企业改革发展的关键点和发力点，有的放矢，超前预测，根据不同时期工作的重点和要求，重点反映本单位贯彻落实上级重大决策和重要工作部署情况，总结提炼本单位有特色、有价值的经验做法，及时反映企业改革发展稳定方面的经验类、问题类、建议类信息，为推进企业健康稳定发展出谋献策。

紧扣领导需求。做好企业信息工作，必须明确领导的关注点和需求点，紧贴领导工作思路，有胸怀全局的意识和气魄，把捕捉、采集、提供信息的着力点始终放在企业工作的重点、难点和热点问题上，准确把握大局，及时从多角度、多方面提供高质量、高层次、高品位的信息，努力做到参谋到点子上，服务到决策上。

体现工作特色。特色是衡量信息价值的重要参数。不同地区、不同单位的信息工作必须注意采集、反映本单位、本专业特点的信息，必须做到人无我有，人有我优。同时，要注意自身在全局中的代表性，通过个性来发掘共性，反映企业工作中普遍性、规律性的东西。确保一般类信息对路、有用、有特色，经验类信息有指导、启迪和借鉴作用，问题类信息真实、准确、有依据，建议类信息有高度、有深度、有较高参考价值。

四、做好企业信息工作要在提升信息质量上下功夫

质量是信息的生命，没有质量的信息是毫无价值的。做好企业信息工作，要把着力点放在提高信息质量上，坚持把“第一道研判”作为信息服务最富含金量的工作来抓，努力做到在“第一时间”为领导报送准确、全面的“第一手情况”，更好地发挥辅助决策、参谋助手作用。

在信息收集上要突出甄别筛选。广泛收集是做好信息工作的基础，而甄别筛选是确保信息质量的重要手段。面对基层上报的大量信息，首先要把好信息源头关，确保信息的真实性，坚决杜绝信息不全、数据不准、内容空洞的信息。其次要切实结合当前阶段实际工作情况，深入挖掘领导需要知道的、需要领导知道的信息资源，真正把上级决策需要的重点、领导特别关注的热点、生产经营工作中的亮点信息筛选出来，防止报送一般性、重复和滞后性信息，始终保持信息的鲜、活、新，形成有深度、有份量的信息。

在信息整理上要注重提炼总结。要坚持遵循“主题准确、逻辑清晰，内容真实、文字简练”的原则，精心整理、提炼总结、去粗求精、去伪存真，实现由信息的“粗加工”向“深加工”转变。做到内容表述上客观、准确，语言表达上精炼、简单，角度选择上新颖、突出，逻辑结构上清晰、明了，确保上报的信息都是精品。

在信息报送上要严格审核把关。严把信息审核关，坚持做到每一篇信息由基层单位集中上報，第一责任人收集整理，部门领导严格把关，主管领导审核后再上报。对于专业性较强和涉及生产经营管理的重要信息，要由主要领导亲自审核，确保所报送信息内容的权威性、真实性和准确性。

总之，只要我们充分认识到企业信息工作的重要性，建立完善的管理机制，把握信息工作的重点，保证上报信息的质量，就一定能把信息工作做得更好、更有成效，信息工作“服务决策、沟通情况、推动工作”的作用就会发挥得更好。