赵鑫

[提要] 弱势群体已成为当今社会关注的热点。如何服务弱势群体，既是紧要的民生问题，也是构建和谐文明社会亟须解决的问题。本文首先阐述弱势群体的概念及其范围；然后论述公共图书馆服务弱势群体的必要性和重要性；进而讲述对弱势群体的特殊服务的具体举措；其中，重点强调为弱势群体服务要注意加强馆员对弱势群体服务的意识；最后总结公共图书馆对弱势群体特殊服务的重要意义。

关键词：公共图书馆；弱势群体；特殊服务；读者服务

中图分类号：G251 文献标识码：A

收录日期：2016年2月23日

一、弱势群体的概念及范围

对弱势群体的界定，学界不一而论，从广义上讲，弱势群体主要指的是在经济社会中处于相对弱势地位的弱者，也就是需要人们给予精神上关爱和物质上援助的社会群体；从狭义上讲，弱势群体是指在经济上处于贫困地位、生活质量低、承受力脆弱的社会群体。

学术界认为，弱势群体大致可分为生理性的弱势群体和社会性的弱势群体。生理性弱势群体主要包括残疾人、青少年儿童、老年人。社会性弱势群体主要包括孤寡者、无业者、进城农民工。

二、公共图书馆服务弱势群体的必要性和重要性

公共图书馆是政府设办的专为社会公众服务的公益性机构，弱势群体作为公益性机构的主要服务对象，因而为弱势群体服务就成为公共图书馆义不容辞的责任。

（一）为弱势群体服务是改革和发展所需。随着改革开放的不断发展，贫富差距问题已经成为社会的主要问题，如何缩小贫富差距成为社会广泛关注的热点。……