梁健爱，连　漪，高永惠

(桂林理工大学　管理学院，广西　桂林　541004)



基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学模式探究

梁健爱，连漪，高永惠

(桂林理工大学管理学院，广西桂林541004)

摘要：基于问题式学习(PBL)是一种培养学生自主解决问题的教学模式。文章结合桂林理工大学本科市场营销专业核心课程教学，具体研究了基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学理念、教学路径和在此基础上进行的教学实践，提出了问题驱动型教学做合一营销专业课程教学模式和三种基于问题式学习的教学策略。

关键词：问题式学习；市场营销专业；教学模式

一、引言

课程在教学活动中处于基础和核心地位，课程教学是决定高校人才培养质量的最基本要素之一。市场营销专业核心课程都具有应用性和操作性的特点。注重培养市场营销专业学生创意思维及综合运用市场营销知识去解决实际营销问题的能力是市场营销专业课程教学的关键。2008年，桂林理工大学市场营销专业教学团队在省级精品课程《市场营销学》教学中开展了以问题式学习为导向的教学模式改革，旨在探索一种以学生为主体，有利于培养学生解决实际营销工作问题，有利于学生知识转化为能力的教学互动模式。经过多年教学实践，基于问题式学习的课程教学模式改革逐渐拓展到市场营销调研、消费行为学、零售管理、营销策划等专业核心课程教学。笔者拟就桂林理工大学基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学理念、教学路径和在此基础上进行的研究实践发表自己的浅见，以促进本科市场营销专业课程教学质量的进一步完善与提高。

二、基于问题式学习的相关研究综述

问题式学习(Problem-Based Learning，简称为PBL) ，源于美国医学教授Howard Barrows于1969年提出以问题解决为中心的教学方法。“基于问题式学习”最初应用于医学教学，后来逐渐为其他学科教学所普遍采用，目前已成为当今国际教育界较流行的一种教学模式。

到目前为止，学术界对问题式学习的概念认识各不相同。现有研究主要从学习方式和教学方式两个视角出发来定义问题式学习的居多。从学习方式视角研究问题式学习的代表学者有Barrows、Newman、Tamblyn、Camp等。比如，Barrows认为，基于问题式学习既是一种课程又是一种学习方式。作为课程, 它包括精心选择和设计的问题，而解决这些问题要求学习者能够获取关键的知识，具备熟练的问题解决技能，自主学习的策略，以及参与小组活动的技能；作为一种学习方式，学习者要使用系统的方法去解决问题以及处理在生活和工作中遇到的难题[1]。从教学方式视角研究问题式学习的代表学者有Tam、Bligh 、Duch、 King等。比如，Tam认为，基于问题的学习为一种教学形态，其特征是透过真实生活形成的问题，在班级内进行小组教学及促进学习者自我导向学习，在此学习过程中，教学者居于催化、引导之角色。但是，大多数学者认同问题式学习的理论基础是杜威的经验主义理论、建构主义学习理论和情境学习理论，其基本思路是以问题为基础展开学习和教学过程，强调以学生为学习主体，教师为帮助者和向导者，通过创设真实问题情境，使学生投入问题解决以内化知识和培养实际工作能力。

在教学实践研究方面，国外PBL 教学模式运用于本科教学过程，衍生出具体的教学形式：比如，医学院教学模式、流动促进者模式、学生导师模式等[2]。国外有众多大学以“基于问题的学习”构建学校形象品牌。比如，丹麦奥尔堡大学工程学院自建校起就采用PBL 模式，该校的PBL 课程的实施与评价过程以解决问题为核心，以项目为载体，以团队学习为组织形式，穿插于理论讲授、文献阅读等环节，在教师指导下分析问题、实验、现场实践、产品汇报等，最终达到学习目标[3]。21世纪初，国内许多高校也纷纷践行基于问题式学习的教学模式，形成许多有益的经验。比如：高利芬指出PBL的五大要素：一个需要解决的问题；一个对驱动问题展开探究的真实情境；一个合作解决问题的学习协作小组；一位促进学生学习的教师；一套由学生创制的能解决问题的可行产品[4]。宋军[5]、王瑞丰[6]等梳理了“基于问题式学习”的教学流程。

综上所述，与传统教学模式不同，基于问题式学习的教学模式强调以学生主动学习为主，教师通过创设问题情境，将学习与实际问题挂钩，使学生投入于问题中，让学生自己去分析问题、学习解决该问题所需知识，形成解决问题的技能和自主学习的能力。基于问题式学习的教学模式在培养学生解决实际工作问题能力、创新思维能力、团队合作能力、管理时间能力等方面显示了比较大的优势。

三、基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学理念

教学理念是课程的灵魂，决定课程具体的思想体系和知识安排，决定课程提供给学生的知识，决定所采用的教学模式和教学方法，甚至决定对教师的选择和要求。桂林理工大学本科市场营销专业核心课程教学理念强调创设合适的营销问题学习情境，支持与引导学生自主解决实际营销问题，注重知识转化为营销应用能力的训练。

1．强化营销应用能力训练的教学理念

应用型创新人才培养是本科市场营销专业人才培养方案的核心。市场营销专业核心课程均是应用性和操作性很强的课程。从市场营销学、市场营销调研、消费行为学到营销策划、零售管理、商务谈判乃至营销战略管理、品牌管理等专业课程，都在向学生灌输着处理具体营销问题的规则、方法和手段。面向应用型创新人才培养要求，市场营销专业课程建设始终将知识转化为应用能力的培养贯穿于课程教学的整个过程。通过基于问题式学习的教学模式改革，把提升学生解决企业实际营销管理问题能力作为课程教学改革重点。

2．创设营销问题情境的教学理念

传统学习理论把知识看成是能打包的、自给自足的实体，可由教育者传递给学习者。情境学习理论强调知识与情境之间动态相互作用的过程，学习是学习者基于特定的情境对知识的主动建构。情境认知理论主张设计以学习者为中心的学习情境，主张把知识、学习、学习主体置于真实或仿真的情境之中。在市场营销专业课程建设中，课程建设团队积极借鉴情境学习理论，注重创设合适的营销问题学习情境，支持与引导学生自主解决实际营销问题。课程建设团队认为：市场营销学学习不是一个简单的知识传递过程，而是一个企业市场营销活动教育的过程，教师应当通过创造实际的市场营销问题活动情境，充分调动学生的主动性与积极性，支持与引导学生自主学习，在真实的或仿真的情境中学会从市场营销学的角度去观察、思考和解决问题。

3．践行教学做合一的互动教学理念

当前世界各类课程改革的主要对策和趋势呈现出三个转变，即从传统的“教程”向“学程”的转变；从传统的“教育专家导向”向“消费者需求导向”的转变；从传统的“知识本位”向“能力本位”转变。在当前高等教育改革背景下，市场营销教学团队践行我国著名教育家陶行知先生的“教学做合一”[7]教育思想，积极推进市场营销专业课程教学在做中教，做中学。在市场营销专业课程教学中，强调以问题而不是学科知识为课程结构的首要组织原则，以项目为载体，以团队学习为组织形式，在教师指导下学生需完成界定问题、分析问题、解决问题、解释汇报等步骤，最终达到学习目标。

四、基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学路径

基于对问题式学习的理解，桂林理工大学本科市场营销专业核心课程教学以问题系统为导向，能力系统为目标，以知识和工具系统为手段，展开课程教学活动的设计，形成了如下图所示的问题导向型教学做合一课程教学路径。

图　问题导向型教学做合一课程教学路径

1. 编制专业核心课程问题集表

课程问题集不是课程习题集，它是由每门课程相关章节知识和应用能力训练组成的一系列问题集合。教学团队根据市场营销专业核心课程教学内容提出一系列营销实践问题给学生。在课程教学中，教师根据营销应用能力训练要求指导学生带着相关问题预习或学习相关章节，从而提高学习效果。基于问题式学习的课程教学是将问题引入知识和能力训练教学过程，而非以知识框架为引导的教学过程。这种教学组织过程是依据行以求知、知更行的教育思想，建立学生对知识和工具在解决营销实践问题中的价值认知，激发学生应用知识和工具的兴趣。

2. 构建问题式学习的课程教学体系

在此步骤中，教学团队主要是依据与课程有关的问题集，制定相应的课程教学内容体系。该教学内容体系涉及知识、工具和能力训练等方面具体要求。在此过程中，运用基于专业问题的通用胜任力的系统层次矩阵表分解市场营销专业课程的关键知识点、工具等内容，形成与营销人员胜任力有关的课程教学重点内容体系表。

3. 建立问题导向课程教学目标体系

为了实现上述课程教学内容体系，需进一步设计与各内容有关的课堂教学目标以及关键知识、工具和操作手法与能力训练规程，制定适应解决营销问题导向的营销应用能力课程教学目标体系。注意需要设计每章节的教学目标，此目标结构内容需包含解决问题目标、知识学习目标、工具和能力训练目标。并根据营销应用能力培养要求编写每章节的有关知识、工具与能力的教学内容课件、案例和课堂活动策略，安排教学进程分配表。

4. 设计问题导向的能力培养教学策略

为了达到营销应用能力培养的核心课程教学目标，教学团队研究出“启发性学习训练阶段—熟练体验式训练阶段—独立思考式主动训练”的能力训练三阶段递进模式，并按照这一模式要求开展课程教学组织。比如：编写课程章节知识、工具和能力相匹配的教学内容、教学课件、教学案例、教学活动项目，安排教学进程分配表等。

5. 开发利用问题导向的课程教学资源

在此步骤中，主要是依据上述教学目标与教学策略内容，提炼知识、工具与能力的重点难点，开发与利用由问题驱动的各个专业核心课程教学资源。比如：设计具体课堂教学做的解决方法；安排作业、测试和知识拓展的网站、参考资料等。在此基础上编写课程教案规划，设计好课堂教学策略活动流程、组织安排和评价方法，为提高课堂效益做好执行方案。

五、基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学策略

市场营销专业每门核心课程问题学习方式、教学目标、教学内容、教学特色、能力训练要求等各不相同，适宜分阶段采取不同课程教学策略(见下表)。

表　基于问题式学习的三种教学策略应用示例

1. 启发性学习训练阶段教学策略

启发性学习训练阶段教学策略主要采用问题启动学习方式来开展，常常用于完成专业核心课程的基本理论与工具内容介绍与讲解。该策略以老师传授讲解为主，主要让学生在模拟中学习，老师对学生的提问和回答问题或布置作业必须给学生启发和提示。

根据营销专业具体核心课程教学目标设计需要，从问题出发，让问题引导学习。这样可以让学生不望而生畏，乐于学习。比如：每一章先要以案例解释本节问题，再讲解本章知识，讲解完成后针对问题提问，启发知识工具与问题对应。通过课堂教学与案例分析形式，拉近理论与企业营销实践的距离。教师采取提问→思考→答疑→练习→评价的步骤引导学生进行课程内容学习，学生按问题→自学→解疑→练习→自评→反馈的步骤进行自主学习。

2. 熟练体验式训练阶段教学策略

熟练体验式训练阶段的教学策略主要采用问题导向探究活动方式和问题导向团队学习方式来开展。该策略主要应用于对专业课程内的重要工具训练、能力行为模拟、知识点的进一步理解消化，并形成与课程内容有关的解决问题的经验模式结构，强化学生对专业知识和工具的快速反应。在此过程中，一定要以问题和任务为中心，就是以做事为中心，贯彻事如何做就如何学，如何学就如何教的教学做合一教学模式。遵循课程教学规律，促使教学方式由单一的讲授式向讲授与启发、活动、讨论、评价反思相结合的方式转变，促使“教堂”变“学堂”的新教学模式形成。

3.独立思考式主动训练教学策略

独立思考式主动训练教学策略主要采用问题导向整合探究方式来开展。该策略主要应用于实战案例综合分析演练和营销实践项目应用教学，要通过独立性自主教学做过程完成巩固课程内的重要工具训练、能力行为模拟、知识点的再认知和同化，积累与课程内容有关的解决问题的经验。该策略以学生自主地做为主，要求独立思考，创新性地运用知识和工具。学生在理解和重复练习的基础上，让学生懂得综合或整合多种工具解决一个复杂的问题。老师只是提供解决问题方案的要求，期望完成作业或练习的素材如背景资料、收集资讯的网站等。一般提供企业的案例、企业的难题等。

应用该教学策略，教师一定要遵循教学的本质是学习，建构“以学生为本，高效课堂”的自主学习与课堂活动模式，在教学做合一中创造性地学。在实战案例综合分析演练和营销实践项目应用教学环节，教师可以采用问题→发散→收敛→综合→创造或营销情境→问题→综合→分析→系统等多种方式组织课程教学。通过建构“以企业营销实践案例为核心，以应用能力训练为本”的课堂活动模式，促使“教堂”变“教学做的模拟职场”，落实教学做实效标准。

六、结语

基于问题式学习的市场营销专业课程教学模式改革的目的，就是培育学生能系统地、逻辑地认识与发现营销问题的能力；掌握解决营销问题和制定营销决策的能力；思考出具有创意的营销解决办法。在课程教学中，学生需要学会辨析发现问题的角度和思考解决问题的方法；教师需要创设营销问题情境，当好指引与向导的角色，做好对学生营销应用能力的训练。

(责任编辑：黄孙庆)

参考文献：

[1]BARROWS H S, KELSON A. Problem - based learning: A Total Approach to Education[M].Illinois: Southern Illinois Univer-sity Press, 1993：208-239.

[2]KURUGANTI U,NEEDHAM T,ZUNDEL P. Patterns and Rates of Learning in Two Problem-Based Learning Courses Using Outcome Based Assessment and Elaboration Theory[J]． Canadian Journal for the Scholarship of Teaching and Learning，2012(4) ：356 - 358.

[3]崔军，汪霞. 丹麦奥尔堡大学工程教育中基于问题学习的课程模式 [J].中国高等教育,2013(15)：77-79.

[4]高利芬.“基于问题的学习”模式探究[J].学理论,2013(35)：242-243.

[5]宋军，李晶洁，韩巍峰. 基于问题式学习的大学英语教学模式研究 [J]. 东华大学学报(社会科学版),2013(6)：125-129.

[6]王瑞丰，刘宇涵. 基于问题式学习的教学模式研究与实践——以市场营销技术课程为例 [J]. 黑龙江教育学院学报,2014(2)：40-43.

[7]高永惠，周永生，赵瑞峰，等.教学做合一课程教学新模式[M]. 昆明：云南大学出版社，2012：55-83.

Research on the Teaching Mode for the Courses of Marketing Major from the Perspective of Problem Based Learning

LIANG Jian-ai,LIAN Yi,GAO Yong-Hui

(School of Management， Guilin University of Technology， Guilin 541004 ，China)

Abstract：Problem Based Learning (PBL)is a teaching mode training students to solve practical problems by themselves. Taking the course teaching for Marketing major in Guilin University of Technology as a case study, this paper attempts to make a research on the teaching concepts and teaching methods of PBL for Marketing courses .Through the teaching practices in this aspects, it puts forward a training mode of marketing skills which is characterized by problem driving and the three stages of “instructive learning”“skillful practicing” and “initiative training with independent thinking”.

Key Words：Problem Based Learning；Marketing major；teaching mode

基金项目：广西高等教育本科教学改革工程项目“基于应用创新型人才培养的《市场营销学》课堂教学改革研究和实践”(2015JGB244)；桂林理工大学管理学院教改课题“基于问题式学习的本科市场营销专业课程教学模式改革研究”(GLXYJG 2015215)。

收稿日期：2016-01-14修稿日期：2016-02-16

作者简介：梁健爱(1975—)，女，广西桂林人，教授，硕士生导师，研究方向为营销管理。

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1671-9719(2016)3-0064-04