秦秀丽（河南省商丘市妇幼保健院，河南 商丘 476000）

人性化管理在妇科护理中的应用效果分析与体会

秦秀丽
（河南省商丘市妇幼保健院，河南 商丘 476000）

目的 分析人性化管理模式应用于妇科护理中的效果。方法 选取2014年9月～2015年9月我院妇产科收治的患者84例作为研究对象，随机将其分为对照组与观察组，各42例。对照组实施常规护理管理，观察组患者在常规护理的基础实施人性化护理管理，观察两组患者护理效果与患者满意度。结果 护理后，观察组患者护理的总有效率与护理满意度均显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化管理模式应用于妇产科临床护理中效果显著，值得在临床上推广和应用。

人性化管理；妇产科；临床护理

人性化管理就指是在整个医院管理中，以人为本，高度重视人性要素，为患者提供最佳护理的管理模式，在管理中高度重视人的内心情感，依据患者或者护理人员情感上需求实施管理，通过管理激发护理人员工作的积极性与主动性，减少护理人员的消极情感，让护理人员以积极的状态为患者提供优质服务[1-2]。本文主要就人性化管理在妇产科护理中的应用效果进行分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年9月～2015年9月我院妇产科收治的患者84例作为研究对象，随机将其分为对照组与观察组，各42例。对照组年龄20～55岁，平均年龄（34.6±1.3）岁；初产妇22例，经产妇20例；其中子宫肌瘤患者17例，盆腔炎13例，妊娠合并症12例。观察组年龄21～56岁，平均年龄（35.8±1.6）岁；初产妇14例，经产妇28例；其中子宫肌瘤患者13例，盆腔炎15例，妊娠合并症14例。两组患者文化程度、年龄以及病情等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理管理。观察组在常规护理管理的基础上，实施人性化管理护理，具体方法如下。

1.2.1 为患者营造良好的人文环境

护理人员在日常护理工作中，应该具备良好的人文关怀护理意识，患者入院时，护理人员应该笑脸迎接，并主动与患者进行沟通和交流，将医院的大致情况介绍给患者，让患者充分了解医院，消除患者对医院的陌生感。护理人员在与患者交流的过程中，应该多倾听患者的真实想法，并给予患者适当的心理疏导，减少患者紧张、焦虑等不良情绪，让患者得到彻底的放松，进而放心接受治疗。

1.2.2 拓展护理工作的内涵，转变服务理念

在传统的护理过程中，大部分都是患者有需要时，才去寻找护理人员帮助，护理人员的工作处于被动状态，而人性化护理护理，则是以人为体，由护理人员自己去思考，主动去了解患者的具体需求，然后为患者提供服务，将传统的被动护理状态转变为主动护理服务，由护理人员积极主动和患者交流，及时了解患者遇到的问题，并帮助其解决。此外，护理人员护理工作中坚持以人为本的护理理念，可以使护理服务更贴心，让护理人员和患者建立良好的护患关系，更有利于日后护理工作的顺利开展。

1.2.3 个性化管理护理

护理人员应根据不同患者，不同的性格与病情，制定针对性的个性护理措施，如遇到不愿意和护理人员沟通的患者，在讲解有关的问题时，应该尽量简洁明了，以免讲解过多引起患者的反感；对于部分喜欢和护理人员沟通交流的患者，护理人员可经常与患者聊天，在充分了解患者需求后，再进行护理操作。

1.2.4 人性化的出院指导护理

护理人员应该依据患者的疾病和实际情况，对患者进行出院指导，提醒生患者出院后的各类注意事项，定期对患者进行出院后的随访工作，在随访的过程中详细记录患者恢复情况，及时了解患者的需求，对于护理工作中的不足，进行及时的处理和改进，提高患者与其家属对护理工作的满意度。

1.3 评定标准

护理后，观察两组患者护理效果和满意度。护理后，患者临床症状和各项体征完全消失，实验室所有指标显示正常为显效；患者临床症状和体征大部分消失，部分实验室指标显示异常为有效；患者临床症状、各项体征无改善甚至加重则为无效。护理满意度最高分为100分，75分以上为非常满意；60～75分为满意；60分以下记为不满意。

1.4 统计学方法

本次研究得到全部数据均使用SPSS 20.0统计软件进行处理，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较两组产妇的护理效果

护理后，观察患者临床护理的总有效率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的护理效果比较（n，%）

2.2 比较两组产妇的护理满意度

护理后，观察组患者护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者的护理满意度比较（n，%）

3 讨 论

随着医院管理要模式的转变，护理模式从传统“以疾病和患者为中心”的形式逐步转变成为了“以人为本”的人性化管理模式，人性化护理管理模式是一种创造性、人性化、整体化以及有效性强的全新护理管理模式，这种护理模式将患者的利益与需求作为护理工作的出发点与落脚点，要求护理人员将爱心和责任心充分的融入到各项护理工作中，让护理人员能够以饱满的精神，平和的心态为患者提供情感护理服务[3-5]。人性化管理护理的实施，要求护理人员坚持以患者为主体的服务理念，根据患者的具体情况和需求，为护理制定同个性化护理方案，以满足患者生理与心理上的需求，确保患者可以安心住院休养和接受治疗[6-8]。

医院妇产科实施人性化护理管理，能够有效推动科室的发展，促进各项护理工作的顺利开展，激发护理人员的工作积极性，提升护理人员的专业知识和技能，并且让护理人员充分感受到自身的价值，将护理人员以前被动性的护理工作转变成主动护理模式。另外，为患者提供人性化护理服务，能增加患者对护理人员的信任感，降低患者的不安和紧张情绪，让患者安心、积极配合治疗[9-10]。

本次研究表明，护理后，观察组患者临床护理总有效率与护理满意度均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，人性化管理应用于妇产科临床护理中效果显著，值得在临床上推广和应用。

[1]刘红梅.人性化管理在产科护理中的临床应用研究[J].医学信息,2015,28(10):47.

[2]李凤琴.妇产科护理中人性化管理及风险控制[J].中国实用医药,2013,8(36):269-270.

[3]欧红媛.妇产科护理中人性化护理的应用分析[J].中外医学研究,2013,11(34):79-80.

[4]黄旭宇,叶彩眉.人性化护理在妇产科护理中的应用效果观察[J].中国现代医生,2015,(53):17.

[5]王司娥,赵在玉.人性化护理模式在妇产科临床护理中的应用效果分析[J].中外医疗,2014,(20):170-171.

[6]梁玉萍.人性化护理在妇产科护理管理中的应用[J].临床医药文献杂志,2015,22(24):644-645.

[7]蒋美芳.人性化管理模式在妇产科护理工作中的应用[J].中医药管理杂志,2012,20(11):1144-1145.

[8]潘 娜.人性化管理在妇产科护理管理中的应用[J].中外健康文摘,2013,(37):219.

[9]王剑峰.人性化管理在产科护理中的应用效果分析[J].医学信息,2013,26(25):360-361.

[10]武丽丽.人性化护理在妇产科护理中的应用[J].社区医学杂志,2014,12(1):78-79.

Humanized management application in gynecology and obstetrics nursing effect analysis and experience

QIN Xiu-li
(Maternity and child health care in Henan Shangqiu, Henan Shangqiu 476000, China)

Objective To analyze clinical effect of humanized management mode applied in gynecological care.Methods During the period of September 2014-September 2015,treated patients,84 cases of obstetrics and gynecology hospital,were randomly divided into control group and observation group,42 cases,control group routine nursing management,observation group of patients on the basis of conventional nursing implementation of humanization nursing management,nursing effect and the observed two groups of patients satisfaction.Results After nursing, nursing the total effective rate of observation group patients and nursing satisfaction were significantly better than that of control group(P＜0.05).Conclusion The model of humanized management in clinical nursing in obstetrics and gynecology effect is remarkable,is worth in clinical promotion and application.

Humanized management; The department of obstetrics and gynecology; Clinical nursing

R473.71

A

ISSN.2095-8803.2016.03.005.02

吴 卫