张　峰，张玄逸

（1.南开大学经济学院，天津300071；2.中国特色社会主义经济建设协同创新中心，天津300071）

［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2016.04.007



制造企业服务转型的关键驱动因素研究

张峰1，2，张玄逸1

（1.南开大学经济学院，天津300071；2.中国特色社会主义经济建设协同创新中心，天津300071）

［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2016.04.007

摘要：面对我国制造业持续下滑的态势，转型已经势在必行。文章提出并分析了新兴市场中的两项关键能力（创新能力、关系能力）对制造业向服务转型的驱动效应。层级调节回归结果表明，相比较关系能力，创新能力是建立服务优势的主要驱动力。进一步地，激烈的市场竞争会削弱创新能力的作用效应，关系能力却有助于制造业防御市场竞争的威胁。研究结果对中国制造企业进行服务转型具有较强的理论与实际意义。

关键词：创新能力；关系能力；服务优势；竞争强度

一、引言

2016年1月中国制造业采购经理指数仅为49.4％，仍然在荣枯线以下，表明了中国制造业并不乐观的发展趋势。由于劳动力成本急剧上升，作为世界工厂的中国面临着大量制造工厂向国外转移的困境，制造企业转型势在必行。根据服务逻辑的观点，相比较有形产品，服务业务有助于企业获得可持续的高利润。因而，建立服务优势成为我国制造企业转型的重要战略路径之一。

然而，已有文献大多针对发达国家企业，来自中国等新兴市场的研究并不多见，这显然不利于指导中国企业的服务转型。中国企业往往需要借助两类不同性质的能力获得生存和发展，一类是包含创新能力在内的组织能力［1］，另一类是关系能力，是指与顾客竞争对手以及其他商业伙伴关系的构建和维护能力［2］。……