安 娟

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

案例分享

海外经营跨文化沟通实例
——伊朗“办公室的故事”

安 娟

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

本案例取材自中国某公司在伊朗的海外项目开发过程，通过若干个真实发生的“办公室的故事”，展示了中伊两国的不同文化背景，并针对案例中的场景就如何在海外项目中解决文化冲突、增进文化融合作出了分析。

文化管理；文化冲突；文化融合；海外员工

1 案例背景

2009年，中国某公司（以下简称“A公司”）为在伊朗开展业务，于当地成立分公司。分公司共聘用了15名伊朗员工，并先后派遣了李经理和张经理2名管理风格截然不同的人员主持工作。“伊朗办公室”正式运营，在这里也发生了一个又一个小故事。

1.1 李经理管理期间

分公司总经理李经理原为国内公司的中层领导，具有多年的带队伍经验，工作作风过硬，决策果断，言出必行，深受领导赏识。李经理第一次到海外工作，上任后即着手规章建制、招聘人员，公司很快运作起来。15名伊朗员工供职于不同部门，他们均具有良好的教育背景，且都是第一次到中资公司工作。其中，3名员工具有在西方公司工作的经历。

故事1：玛利亚姆的丈夫是伊朗政府部门工作人员，相对其他伊朗员工，玛利亚姆较为保守、着装传统，尤其是头巾戴得特别正规。入职第二天，她的丈夫随其来到办公室，察看办公室的布置环境以及玛利亚姆的同事，尤其是关注男同事们是否穿着整齐、言行文明。……