胡金平

见到润泽美妆总经理闵泽时，她正向几位中层干部训话。原来，有几个专柜的试用装出现空缺后，一直未得到及时补充。在闵泽看来，在以重服务闻名的润泽美妆，这个细节会影响顾客的感观，松懈不得。

与绝大多数商场化妆品区位于一楼不同，润泽美妆在天水市麦积区金都商场二楼包下近800平米的面积经营化妆品。为弥补润泽美妆在地理位置和人流上的劣势，闵泽一直在商品和服务上下功夫。诸如低价乃至亏本销售名品稳定消费人群、维持员工高工资提升服务水平等系列举措，在外界看来都会大幅度降低整店利润。

闵泽向《化妆品观察》算了一笔账，每年房租和水电支出约200万元，员工工资近300万元，不算厂家返点，润泽美妆每年销售净利润只有8%。但这并不影响闵泽的坚持。在她看来，利润低一点并不是坏事，只要拥有稳定的客群和优秀的团队，企业就能得到长远发展。

名品低价引客流

伴随金都商场开业的11年来，扎根麦积区的润泽美妆已成为当地市民购买化妆品的首选，这份成绩的得来，与其坚持会员低价销售模式有很大关系。

位于麦积区的金都商场与天水市主城区尚有一定距离，再加上位于商场二楼的地理劣势，让闵泽明白，必须用实实在在的实惠吸引顾客。

在资生堂、欧莱雅、佰草集、丸美等国内外名品齐聚的润泽美妆，资生堂、欧莱雅、玉兰油和梦妆等外资专柜一直对会员推行75折的会员专享价。而据闵泽透露，这四个专柜的供货价在72折至78折之间。……