秦绪伟，杨玉佩，康万根，窦 娜

(1.东北大学工商管理学院，辽宁 沈阳 110819；2.东北大学行为与服务运作管理研究所，辽宁 沈阳 110819)

面向关键设备维修服务的PBC合同与营业中断险集成设计模型及分析

秦绪伟1,2，杨玉佩1，康万根1，窦 娜1

(1.东北大学工商管理学院，辽宁 沈阳 110819；2.东北大学行为与服务运作管理研究所，辽宁 沈阳 110819)

高可用度运行是关键设备系统运营企业产生收益的根本保障。为了减小因小概率突发故障造成的严重收益损失以及可能地继发资金流风险，既要设计合理的服务合同增强对服务供应商的激励，又要同时考虑收益损失减缓策略。基于性能合同(PBC)是根据服务结果给予补偿的新兴激励合同，而购买营业中断保险(BI)是减缓关键设备故障继发资金流风险的有效策略。本文以委托-代理理论为建模框架，研究BI保险与PBC合同集成设计模型，探讨购买保险与否两种情景下的PBC合同最优设计和供应商的最优服务能力决策，分析BI保险决策对PBC合同设计方案的影响规律，调查运营商购买BI保险的决策条件。该成果是维修服务运作与金融保险领域跨界研究的首次尝试，其理论分析结果有助于为关键设备运营企业跨部门决策提供指导。

基于性能的合同；营业中断保险；维修服务；关键设备；运作-金融跨界研究

1 引言

关键设备是具有高资产密集、高技术复杂度并与企业关键生产任务直接相关的系统。关键设备系统往往是运营企业(商)获得收益的根本来源，甚至是唯一来源，一旦这类关键设备突发故障，如果不能及时有效恢复，会导致运营商生产或服务全面停顿，给运营企业带来巨额利润损失和声誉损失，可能引发严重的运营商短期资金流风险。……