王苏紧

陕西师范大学

浅析社会工作实务中的伦理困境

王苏紧

陕西师范大学

社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作，其在工作实践过程中必定会遇到各种伦理困境需要工作人员做出伦理抉择，在伦理困境中，自身利益、集体利益和社会普遍的价值伦理困扰着工作人员的抉择。本文通过对社会工作的伦理困境中的研究，提出伦理决定。

社会工作；伦理困境；价值冲突

一、伦理困境的内涵

所谓伦理困境就是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形；而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。伦理困境起因于社会工作的价值冲突、道德特质等，贯穿于社会工作实务过程的始终。

社会工作实务中的伦理困境是指社会工作者在工作过程中面临的伦理性的问题和困难。社会工作的伦理困境带有伦理和道德的成分，其在某方面有着具足轻重的作用。伦理起源于规范和习惯，是指“什么是道德上正确的行为，事情应该怎样”。因为工作者在处理按住问题时可能面临多重选择，在放弃一些选择时可能会损害案主本身或者机构及工作者本身的利益或权利，但工作者必须做出选择，这给社会工作者带来很大的麻烦。这种情形有些相仿与黑格尔分析悲剧的成因时所说的“两种善的力量中的冲突”。

有人说“价值观和伦理学是社会工作的生命线”。正是有了这样的生命线，社会工作的伦理困境是不可避免的，这是由社会工作本身的性质和原则所决定的。所以社会工作者在面临伦理困境时不得不做出一些看似不理性的抉择，这些抉择也许会损害一方的利益。

二、社会工作面临的伦理困境

（1）保密与隐私权。保密意味着社会工作者在没有得到当事人在知情的情况下给与的认可，不会向任何人借楼从他那里得到的资料。然而要做到这一点是不容易的。比如为了保护按住的利益，面临法庭的要求，社会工作者就会面临着为保守秘密和隐私还是揭露案主的某些资料的两难选择。

（2）忠诚的冲突造成的困境。社会工作者的责任重大，他必须对多种对象负责，包括案主、社会工作机构、社会工作专业、整个社会以及自身。其他对象相互之间的利益放生冲突时同样会让社会工作者面临伦理上的困境。

（3）案主的自觉权带来的困境。按住的自觉权就是承认案主拥有自己选择和决定的权利。社会工作者运用自己的专业知识与技巧帮助案主，在面对这种情形，社会工作者应该是尊重案主的选择呢还是运用自己的专业知识为案主做决定呢？

（4）研究与评估所涉及到的困境。社会工作者在研究与评估问题时也会面临一定的困境。例如社会工作中的专业研究与保护研究与评估参与者的义务之间的矛盾。有时工作者会基于对研究的兴趣和研究的目标，会让按住觉得不舒服，甚至会对案主造成一定的伤害，这时是保护参与者的利益呢还是专业研究评估所产生效果的意义呢？

（5）利益的冲突所造成的困境。社会工作者在工作过程中会考虑到各方面的利益，这些利益方面本身会产生冲突，为了保护案主，社会工作者会损害自己及机构的利益，甚至有时候为了某种利益不受损害会伤害到家人或者同事的利益，这些都需要社会工作者去思考和选择。

（6）专业伦理与法律法规的冲突。社会工作者在工作过程中会面临法律的不公正，这时是要尊重法律法规呢还是要恪守自己专业的伦理规范呢？但遇到一些特殊情况，为了某种正义社会工作者有时会对一些法律法规提出自己的质疑。

三、社会工作的伦理决定

社会工作者每天要做出许多伦理上的判断，这些判断会给他们带来一定的难题和困难，他们常常要遇到好几个选择，每个选择都是有得有失，社会工作者怎样才能挑选出看起来最符合伦理的决定呢？对此伦理决定要有一些问题需要考虑和借鉴。

(一)社会工作决定的原则

1、保护生命。这一原则适用于所有人，既适用于保护当事人的生命，也适用于保护其他人的生命。社会工作者要注重改善个人、群体和社区的生活质量，但是有时候在改善生活质量的同时会对人的生命产生不利的影响。所以我们在保护生命这一方面要做出理智的决定。

2、自主和自由。社会工作者的实际工作决定应该培养个人的自决、自主、独立和自由。但是当事人做出的自由决定不能损害其他人的生命权或生存权。但这是在及其特殊情况下才能这样做。大多数情况还要尊重当事人的自住和自由权。

3、最少伤害。当面临的困境又造成伤害的可能性时，社会工作者应该避免或防止这样的伤害。如果已经造成了伤害，社会工作者就应该尽一切可能弥补伤害。

4、隐私和保密。社会工作应该加强每个人的隐私权和保密权。专业人员有责任在尽可能与法律上的要求和当事人的意愿保持一致的情况下，保护当事人和工作对象群体的隐私。然而，如果披露资料能防止他人造成严重的伤害的话，保密就不是神圣不可侵犯的原则。

5、真诚的公开信息。社会工作者应该能让他讲实话，能向当事人会其他人充分披露所有相关信息。社会关系和专业关系要有信任才能保持良好状态。而信任反过来又以诚实待人、处事的方法为基础，它能让人把意想不到的是降到最低限度，这样相互的期许一般就能实现。

(二)社会工作伦理决定的步骤

1、理清伦理议题，包括冲突的社会价值和职责

2、找出所有可能被伦理决定所影响到的个体、团体和组织

3、尝试找出各种采取的行动和参与者，并评估每种行动的利弊和得失

4、审慎的检视赞成或反动每一个行动的理由，考虑相关的伦理守则和法律原则；伦理理论原则和指导方针；社工实务理论与原则；个人价值观与机构政策等

5、征询同事及其专家的意见

6、做决定并几轮做决定的过程

7、监督评估与记录伦理决定所带的影响

四、结语

社会工作在实践过程中会涉及到许多的伦理和道德方面的问题，我们很难在伦理守则和现实利益之间维持平衡，这就会带来一定的伦理困境。结合本国的情况探讨出与本土文化相符合的有中国特色的社会工作伦理价值规范，在社会工作伦理困境面前能够更好地引导我们做出理智的决定，为我国的社会工作发展和社会的发展做出自己应有的贡献。

［1］王思斌.社会工作概论［M］.北京：高等教育出版社.1999.

［2］罗晓泉、尹宝华.社会工作伦理中的实践议题［J］.学术论坛，2003（3）.

［3］江娅.社会工作的伦理基础［J］.道德与文明，2003（5） .

［4］顾东辉.社会工作的价值观、冲突及对策［J］.北京科技大学学报，2004，（6）.

王苏紧，男，汉族，河南省睢县 ，研究生，陕西师范大学，陕西省西安市，研究方向：老年社会工作。