沈梦婷

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅集团已成为众多化妆品厂商的标榜。欧莱雅集团在中国市场上也立下赫赫战功，旗下品牌美宝莲纽约以及巴黎欧莱雅更是稳居中国市场第一彩妆品牌及第一护肤品牌的宝座。

在光环的趋动之下，越来越多的90后新生代加入这两大品牌的销售队伍，为品牌注入了新鲜血液。

但也有管理者因此产生诸多管理问题。曾有企业高层感叹：“遇到80、90后，我十几年的管理经验要清零了！”90后也被管理者贴上了一些标签，例如娇生惯养、难伺候、好高骛远、稳定性差等。不过，也有人说90后BA学习能力卓越、创造力强。

面对这样一个迥然不同的群体，管理者更应该了解她们的现状、体会她们的想法，以达成共同的绩效目标。

那么，在欧莱雅专柜中90后BA现状究竟是怎样的？欧莱雅集团中的两大品牌——巴黎欧莱雅和美宝莲纽约又是如何管理和激励90后BA，来创造价值的？

接下来，本文从Z市的欧莱雅专柜中探究90后BA的现状与管理。

Z市90后BA概况

l、人数占比

从某月Z市的欧莱雅专柜薪资表上来看，90后BA人数占比为29%，她们贡献的生意占比为l5%。作为更倾向于招聘优雅、端庄气质美容顾问的欧莱雅品牌，29%的占比并不高。

但从数据上可以直观地看出，90后BA带来的生意额小于平均值。BA所工作门店的生意额基数是影响BA单产的重要影响因素之一。我们不难推测出，90后BA大部分工作于中小门店，而在生意量大、薪资更高的权重门店中工作的，更多是80后、70后美容顾问。……