焦雄志

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。

其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生產与经营中所持有的价值观念。

公共事业是指负责维持公共服务基础设施的事业。公用事业因为其自然垄断性和公益性，一方面受市场竞争的影响小，在服务质量、企业管理方面提升较慢，特别是在企业文化建设方面，不能满足自身发展的要求。另一方面，政府和社会对公用事业的关注程度不断提高，要求其提高经营效益，不断提供良好的产品和服务。所以尽快建立起一套适应新形势要求，有利于企业自身效率提供和良性发展的企业文化，成为目前公用事业组织一项紧迫的任务。

一、企业文化建设的过程

常言道，行为培养习惯，习惯塑造性格，性格决定命运。企业好比人，企业的命运好比人的命运，由性格所决定。要掌握企业的命运，就必须先塑造企业的性格，要塑造企业的性格，就必须先塑造企业的习惯，要塑造企业的习惯就必须先塑造企业的行为，要塑造企业的行为，就必须先塑造企业的价值观。……