刘晓武

摘要：互联网技术发展给各行业带来的冲击是颠覆性的，且具有不确定性。这些颠覆式的变革已远远超出人们的想象。再加上行业竞争的加剧、宏观政策的下压、客户消费行为的改变，规则在变，玩法在变。如何在大流量时代迎合电商经济，实现企业的顺利转型和可持续是传统电信运营商不得不认真思考的课题。文章分析了面对互联网经营，传统电信运营商们所要面对的问题。

关键词：互联网；运营商；焦虑

互联网技术发展给各行业带来的冲击是颠覆性的，且具有不确定性。人们常说，居安思危，未雨绸缪，但这些颠覆式的变革已远远超出人们的想象，因而表现更多的是焦虑。

微信、互联网电话等给通信业带来了巨大的冲击，尤其是语音和短彩信业务。这两块收入是运营商的主要收入来源，而语音和短彩信的时长和数量得不到提升，同时资费又需要不断下降，行业竞争的加剧，宏观政策的下压，客户消费行为的改变，收入自然是不断下滑的。流量时代来了。人还是那群人，规则变了，玩法变了。百度在流量经营，腾讯在流量经营，大家都有自己的营销模式和盈利模式，大流量时代如何经营，才能弥补语音和短彩信的收入缺口？如何迎合电商经济，分得互联网盛宴的蛋糕，实现企业的顺利转型和可持续呢？面对挑战和困惑，出现更多的词汇莫过于焦虑。

面对互联网经营，传统电信运营商们在焦虑什么？

焦虑一：运营商对移动互联网特性认识不到位，将错失转型的窗口期。……