袁裕辉

(广东技术师范学院经济与贸易学院，广东 广州 510665



消费者社会责任驱动下的社会责任营销研究——基于社会化网络视角

袁裕辉

(广东技术师范学院经济与贸易学院，广东 广州 510665

摘要：在消费者社会责任意识驱动下，社会化网络社区不仅成为企业营销的主要渠道，也使得企业开展社会责任营销成为必然趋势。而企业开展社会责任营销包括三个要素：社会责任成为善的商业模式、利用社会化网络开展事件营销、发布社会责任报告。

关键词：消费者社会责任；社会责任营销；企业社会责任；社会化网络

随着社会化网络的快速发展，消费者的行为特征发生了巨大的变化。因此，基于消费者的社会责任意识，有针对性开展社会责任营销，从而使企业获得更好的品牌效应和市场效益，不仅是很好的理论选题也具有重要的现实意义。

一文献综述

社会责任起源于“企业社会责任”(Corporate Social Responsibility)概念，认为公司经营者有责任满足产业内外各种人类需要，而非单纯利润最大化，其他的相关理论有“金字塔”、“三重底线”理论和企业公民[1]。Webster(1975)首次提出了 “社会意识消费者”(Socially Conscious Consumer)，认为具有社会意识的消费者会考虑个体消费行为对整个社会的影响[2]。社会化网络是指通过网民共同的兴趣爱好结交朋友建立的网络。

已有研究表明企业履行社会责任只有对持有利他主义价值观的消费者具有积极作用[3]，核心企业履行社会责任对整条价值链市场表现有正向影响[4]。社会化网络具有的社群特征使得企业营销的主体、对象、内容和渠道都发生了深刻的变化，其具有的裂变式传播模式等和碎片化信息整合能力使其具有巨大的营销价值[5]。……