严一格

（轨客网，重庆　400010）



打造城市轨道交通社交平台
——以轨客网为例

严一格

（轨客网，重庆400010）

摘要：随着我国城市轨道交通建设的发展，轨道族已逐渐成为城市生活中人数最庞大的群体。如果有这样一个平台，能融合纸媒、网媒、新媒体，并结合轨道交通各大站点和轨道经济圈，就能形成一个全新的依托轨道交通运营的从线上到线下的社交平台产业链——即城市轨道交通社交平台，这个平台将随之带来婚恋交友、就业培训、网络服务、电商交易、跨界合作、线下执行等社会经济效应。如今，重庆日报报业集团旗下的都市热报，正在以其官网——轨客网为基础，全力打造这样一个平台。

关键词：轨道交通；社交平台；媒体融合；轨客网

据统计，目前重庆每天乘坐轨道交通的乘客，大约在250万人次左右，而到2020年，将建成轨道交通线网300多公里，日客运量达到500万人次。轨道交通不仅能有效缓解城市交通压力，更是一个财富孵化器，催生了一个全新的时代——轨道经济时代的诞生！而作为重庆唯一在轨道交通上发行的报纸——都市热报，自2011年创刊以来，无时无刻不在融入轨道经济圈之中。现在，都市热报正在以其官网——轨客网为依托，打造一个适合轨道族的社交平台（城市轨道交通社交平台），这也是其全媒体融合的一个积极尝试。

这个平台，不仅拥有轨道纸媒都市热报、轨道网媒轨客网（含都市热报官方微信订阅号、都市热报官方APP），还依托于都市热报独占的轨道地面渠道与中心门店（现有轨道线上站点的发报设施，轨道线上庞大的报纸派发员和站点秩序维护员），以及移动互联网与轨道交通系统官方免费WIFI融合的系统，初步显现了一定的社会和商业价值。

一、轨客网打造城市轨道交通社交平台的基础

与传统纸媒不同，重庆唯一的轻轨地铁报都市热报，借助独占重庆轨道交通的力量，在传统媒体式微的情况下发展迅猛，目前日发行量超过30万份。其主要读者对象是平均年龄在20至40岁，每天依赖轨道交通出行的上班族。

作为都市热报的官方网站轨客网（www.cqdsrb.com.cn）于2013年10月28日正式上线，根据ALEXA世界排名统计，截至到2016年5月5日，轨客网全球综合排名第15140位，高居重庆日报报业集团各报官方网站第一位；日均IP数量，根据ALEXA第三方数据显示超过10万。每天登录轨客网，已成为重庆很大部分白领人群的需求。除了网站自身建设，通过运营微信、微博等自媒体，轨客网成功实现都市热报全媒体布局。都市热报官方微信订阅号在2014年10月28日推出后，截至2016年5月，该订阅号粉丝数已超过25万，未来运营市场前景广阔。轨客网多年经营形成的影响力和公信力，为其推行社交、电商等互联网各项业务提供了重要的品牌作用，在市场业务诚信体系缺乏的今天，恰恰是一个有力的武器。

此外，依托于重庆轨道交通线路的中心门店和都市热报发行设施，轨客网可以实施独有的轨道经济圈电商物流服务。具体来说，都市热报在轨道线上有庞大的报纸派发员和站点秩序维护员，可以在轨客网、都市热报微信订阅号以及站点上的报架广告建设销售平台，组织联系上班族需求较大的商品，进行报网互动销售，线上线下同步销售，并以最快的时速，最便宜的物流价格，将商品配送到客户指定的轨道交通出入站点，客户自行前往领取。

综上所述，以轨客网为依托打造的城市轨道交通社交平台，充分地融合了移动互联网、传统纸媒、轨道交通渠道等多种产业，这就是平台的创新所在。

二、该平台目前所拥有的渠道

在网络发展日新月异的今天，我们需要不断的、及时的开发出新的网络平台，为用户所需提供最为完美的服务，只有这样才能够保证网络发展的优势，保证网络产业的未来更加的辉煌。以轨客网为依托打造的城市轨道交通社交平台，目的是能融合纸媒、网媒、新媒体，并结合轨道交通各大站点，以及移动互联网与轨道交通系统官方免费WIFI融合的系统，以形成一个全新的依托轨道交通运营的从线上到线下的社交平台产业链，尤其着重婚恋交友、网络服务、电商交易等。

（一）网站、报纸、新媒体联动推交友

都市热报设立以婚恋交友为内容的白领社交专版或者专栏，推广轨客网“单身男女”频道中相亲交友平台。网友在轨客网注册后，免费享有很多商业婚恋网站收费后才有的基本权力，比如线上文字交流、查阅基本资料、免费刷新排名靠前等。而收费的VIP网友则享有各项增值权力：带联系方式核心资料查阅、热报有礼福利产品优先、专属个人页面呈现、热报微信微博推送个人信息、线下相亲参与免费等服务。目前，已经有2万名重庆主城的单身男女在轨客网上传个人资料征婚交友，每天还在新增50～100人，每天浏览的PV在20万左右。这个平台，已经形成了一个强大的资料库，其数据甚至超过了很多重庆本地的专业婚恋网站。

（二）积极开展线上线下增值活动

利用媒体自身优势和轨道资源等多种渠道，进行每日特惠或者团购商品的推荐，进行特卖以及特殊商品的报纸电商渠道独家销售。这种服务亦可作为报纸广告的增值服务，亦可通过增值服务方式提供特殊商品的独家首发销售，实现服务客户的整合传播和营销方案的提供。

目前，都市热报还是国内最大电商——阿里巴巴在重庆地区唯一纸媒合作伙伴，双方合作推出了报纸二维码扫描和电商结合的“码上淘”合作。其核心，就是让报纸的平面广告通过扫描二维码的方式和网络结合，传递海量信息并引导读者消费。

（三）地面渠道针对特定群体订制

轨客网通过轨道各大站点的地面渠道门店，根据特定群体进行特殊类别商品的销售，尝试进行社区生活品的移动电商业务，诸如进行粮油、生鲜、季节性产品以及日用品的电商业务，为轨道族实现民生服务贴近性。

最近，都市热报还在重庆轨道交通100多个站点推出了报架广告，由于报架广告正是免费取拿报纸的地方，人流量很大，聚焦关注度极高，广告效果明显。此外，每天报纸发完后，报架上部将套上防尘护套，推放到靠墙处存放，报架护尘护套上三面可置入广告。同时，报纸回收箱放置于各车站电扶梯登平处或站内及主通道走廊侧，三面体，从任何一个方向都能看到箱体广告内容，也有一定的广告价值。

三、城市轨道交通社交平台升级和发展

以轨客网位依托打造城市轨道交通社交平台，目前只是初步进展，未来将全面升级。“互联网+纸媒+轨道资源”，将形成一个完整的全新的产业链结构，随之带来就业、互联网服务、虚拟交易、跨行业合作等社会效应。

按计划，平台升级进度为12个月，时间从2016年6月至2017年5月。具体实施步骤拟定为：从2016年5月至6月进行可行性研究报告编制、评审及批复工作，方案审批6月底结束；2016年7月开始项目招投标工作，9月开始服务器升级，带宽、软件购置等技术投入；2016年10月布局轨道地面渠道，11月试运营一家中心门店；2016年12月改进完善平台社交APP，2017年3月投入运营推广；2017年4月项目试运营，5月项目正式运营。

平台投资范围包括网站服务器购置、带宽租赁等硬件升级费用以及社交APP系统等软件研发推广，轨道渠道门店投资布局，人力等行政办公成本等费用的投资估算。经估算，项目总投资为1000万元。资金的筹措方式为：建设单位（重庆日报报业集团和重庆轨道交通集团）投资500万元，申请2016年度重庆市文化产业发展专项资金500万元补助（已经进入前期项目征集申请阶段）。

按照规划，城市轨道交通社交平台今后5年发展制定了明确的目标：通过网络广告收益，网站承办活动、赛事收益，渠道门店销售收益，微信等新媒体收益，承接建设维护网站、微信等技术收益以及电商销售收益等，3年内项目达到收支平衡，到2020年力争实现年产值达到2000万元，打造成为都市热报的支柱产业；项目重点发展婚恋婚庆产业，形成餐饮、电商和旅游等产业群；培育“单身男女”等重点骨干平台，孵化一批具有互联网特色、在重庆有影响力的创意品牌活动。

中图分类号：G206.2

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）10-0238-01

作者简介：严一格，重庆日报报业集团都市热报编委，轨客网总编辑。