吴 璟

（中国传媒大学，北京　100024）



博物馆公共传播的社交媒体策略初探

吴 璟

（中国传媒大学，北京100024）

摘 要：当前，网络空间影响力不足是博物馆传播中亟待解决的问题。本文从这一问题出发，以网络传播中极为重要的社交媒体为例，分析博物馆借助社交媒体实现的传播效果，并提出其在社交媒体传播方面的改良思路。

关键词：博物馆；社交媒体；故宫淘宝

在今天，以公益性和开放性为基本性质的博物馆，在知名度的提升、举办展览等文化服务的告知、文化衍生品的开发等方面，都离不开面对广大观众的传播活动。博物馆作为一个文化传播机构，把关于“物”的信息传播给公众是其存在的价值。

一、当前博物馆公共传播存在的问题

博物馆观众通过社交媒体获取信息的需求与博物馆在社交媒体上提供的信息之间不对称。根据国家博物馆网站的问卷调查，经常使用微信微博进行互动的观众比例高达73%，而在获取展览信息时使用微博微信的只有22%，半数以上的人还是从博物馆官方网站中查找。

总体来看，应用社交媒体进行传播的博物馆数量少，传播影响力较低。数据显示，截至2014年3月12日，新浪微博上博物馆的官方账号一共387个，可见博物馆对社交媒体普遍运用不足。在这些已开通的博物馆官方微博中，粉丝数超过1万的仅有55个，超过10万的有6个，超过100万的只有中国国家博物馆和故宫博物院。

二、“故宫淘宝”的传播分析

故宫博物院的新媒体传播十分出色。……