李馨雨

（成都体育学院，四川　成都　610017）



探究腾讯新闻弹窗品质如何提升
——基于成都地区大学生网民调查

李馨雨

（成都体育学院，四川成都610017）

摘 要：如今，信息推送已经成了各大运营商完善自我产品、抓住用户的必备手段，特别是在网络终端软件中，信息推送已经成为一种必需，利用信息推送手段发送新闻也不再新鲜。作为中国内地即时通讯巨头的腾讯QQ，在本身用户数量优势的基础上，利用新闻弹窗的信息推送方式即时发布新闻，使用户能够及时获知信息。本文主要探究腾讯新闻弹窗如何提升传播力。

关键词：弹窗；信息推送；新闻

一、腾讯弹窗新闻的概述

“弹窗”是信息推送的一种形式。推送技术，指的是一种基于因特网，由中心或发布者发出消息传输给用户的技术。这种情况下的请求是由用户或客户端主动发起的。本文研究的腾讯QQ新闻弹窗是腾讯QQ电脑客户端软件在电脑桌面右下角弹出的252×172pt大小的，承载新闻资讯的视窗。电脑客户端的腾讯QQ弹窗有迷你首页和右下角小弹窗两种形式。本文着重研究腾讯QQPC客户端右下角弹窗新闻。为方便分析，本文将“弹窗新闻”与“新闻弹窗”作同义词使用。按腾讯公司《网媒采编手册》的要求，腾讯的新闻弹窗不论在内容还是样式上都有严格的规定。

（一）腾讯新闻弹窗撰写要求

新闻弹窗分为无图版和有图版。由于弹窗规格的限制，对弹窗内容的编写也有相应限制：无图版本标题不超过13个字（26个字符），正文不超过70个字（140个字符）；有图标题不得超过9个字（18个字符），正文不超过40个字（80个字符），图片大小为90×110pt。

对于弹窗新闻的内容，腾讯倾向于硬性新闻，并且在编写上也力求客观严谨。“确保未看到新闻全文的用户能够通过右下角小弹窗文字准确了解新闻的主要信息，并激发其点击欲望，但不得哗众取宠，故弄玄虚。”

（二）腾讯新闻弹窗内容要求

腾讯对新闻弹窗每日发送数量有严格的控制，通常在4条以内。由于腾讯可根据用户IP与阅读偏好定向发送弹窗内容，通常全国性弹窗，一天0～2条；如果遇到公司重点行业活动、重大资源展示等，也须占用2条名额，不再增加；如遇特级重大事件，多于3条发布，须经常务副总编特批。

二、腾讯弹窗新闻传播学解读的实证研究

（一）样本总体情况

为探究腾讯新闻弹窗如何提升自身品质，笔者针对成都地区大学生群体进行了为期一个月（2016年1月10日～2016年2月10日）的实证调查。共发放问卷100份，回收81份。根据CNNIC对腾讯QQ弹窗在2016年1月13日～1月19日对所有QQ弹窗用户学历统计，作者本次抽样调查选择成都地区数十所高校的81名在校学生。其中男性36人，女性45人；人文社科学生54人，理科9人，工科12人，其他类6人。

（二）腾讯新闻弹窗使用情况调查

在样本中，有37.0%的人从没点过弹窗，11.1%的人每天点击弹窗数次，每周至少点一次的人占22.2%，每月至少点一次的占11.1%，少于每月一次的人群为18.5%。

腾讯新闻弹窗链接的内容均出自腾讯网新闻版块，而在没有出现腾讯新闻弹窗时，从没浏览腾讯网的人占51.8%，每天点击腾讯网数次的人群占7.4%，每周至少看一次和每月至少看一次人均占11.1%，少于每月浏览一次的为18.5%。

（三）腾讯新闻弹窗议程设置情况调查

在针对成都地区大学生人群对腾讯QQ新闻弹窗议程设置情况的调查中，认为腾讯新闻弹窗发布内容完全符合个人期待的占22.2%，不合个人议程的占25.9%，完全不合个人议程的占7.4%，而不确定的人群占40.7%。由此可见，编辑对腾讯新闻弹窗的选题并不合多数用户的议程。

三、腾讯优化传播效果的建议

（一）增强弹窗功能

目前的弹窗功能主要有两个：一是超链接功能。点击弹窗中的文字图片或详细功能按钮，直接连接到对应的腾讯网页面查看详细内容。二是分享功能。在弹窗右下角有分享按钮，此按键可以将新闻内容分享到自己的腾讯微博上，实现与好友的互动。

而“弹窗功能是否满意”的实证调查显示，仅有3.7%的人对弹窗的功能感到满意。结合样本获取新闻渠道调查结果，可以得出受众更倾向于信息量大的新闻媒介获取信息。因此，可以尝试在一个弹窗中加入多条新闻信息，取消现在单个弹窗单条新闻的模式，以满足受众对信息量的要求。

（二）提升弹窗新闻内容

1.增强新闻内容个性化的必要性与可能性。腾讯弹窗新闻可以通过识别用户IP地址实现地区新闻定向发布，也可以收集用户阅读习惯和搜索偏好进行定类发布。据调查，不合个人议程的占25.9%，完全不合个人议程的占7.4%。新闻是否符合受众偏好直接决定弹窗是否被点击，但在目前看来，腾讯选择弹出的新闻并没有达到很高的关注度。因此，可以利用技术手段，收集用户搜索和浏览偏好，对弹窗新闻进行分类；或者让受众主动选择弹出新闻的类型。这样不仅能避免受众对弹窗的厌恶，也能更有针对性地提高弹窗的点击量。

2.调整标题和导语的处理手段。腾讯新闻弹窗的写作要求“不得哗众取宠，故弄玄虚”。在有限的字数中，利用硬新闻的风格可以减少用户对弹窗的反感和固有偏见。因此，弹窗需要在吸引受众上加大力度。特别是在字数受限的情况下，少而精的语言更符合现在受众快餐阅读和娱乐至死的习惯。

四、结语

在如今这个快餐化阅读的时代，人们更习惯于浅阅读。弹窗新闻不仅能迎合人们浅阅读的习惯，它也作为“主动推送”的一种形式为许多人获取信息带来了便利。弹窗新闻未来的发展需要更多地为用户考虑，让用户自己主宰弹窗，而不是编辑主宰。当然，主动式技术还很年轻，还有很大的发展潜力，我们也希望未来的新闻弹窗能随着推送技术的发展而继续完善，更好地为用户服务。

参考文献：

［1］曾晓晶.浅析网络推送新闻对新闻价值的影响［J］.新闻传播，2012（08）：46.

［2］王君知.网络弹窗广告的伦理思考［J］.湘南学院学报，2011 （06）：22-25+50.

中图分类号：G210.7

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）05-0087-01

作者简介：李馨雨，女，成都体育学院新闻系新闻与传播研究生。